Банк не перестает разочаровывать

09.08.2022 20:18
1737
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Красивая реклама, манящие условия, которые трубят повсюду. Что ж и я клюнула на наживку. И неспроста ведь карту я получила 1 апреля, в день дурака, и этому банку удается каждый раз оставлять меня в дураках. После получения карты началась моя борьба за возможность быть клиентом Открытия. В первый месяц все функции приложения мне были недоступны - постоянно выскакивала ошибка "Что-то пошло не так". Соответственно и пин-код установить не получалось. Так, я не смогла оплатить запланированные покупки, т.к. без пин-кода можно было оплатить покупку до 1000 руб. Ну ничего подумала я и продолжила пытаться "починить" приложение. В конце концов, проблему решили, оказалось, что мои данные в их ПО были заведены некорректно, из-за чего и возникла проблема с приложением. Далее были проблемы с отключением SMS-уведомлений - 3 оператора говорили разную информацию: кто-то говорил, что бесплатные уведомления, кто-то говорил, что отключены, приложение показывало, что уведомления отключены, но на деле у меня списали комиссию (спасибо хоть вернули после долгих объяснений, моих аргументов и доказательств, что моей вины нет). Некоторое время я благополучно пользовалась картой и ждала вознаграждение 3000 руб за оформление карты (я оформляла карту по ссылке блогера).  В июне я захотела оформить еще одну карту Открытия, а именно кредитную Опенкард (дополнительно к ней мне выдали дебетовую). Опять были проблемы с установкой пин-кода, но как я писала выше, проблему с приложением решили, и пин-код я все же установила.  Итак, что я имею? 2 кредитные карты и 1 дебетовую. И решаю закрыть первую кредитную карту ведь зачем она мне, если по новой кредитке Опенкард начисляют 5% кешбэк?  Я закрываю карту, но продолжаю ждать вознаграждение 3000 руб за оформление кредитной карты 120 дней. И тут мне сообщают, что вознаграждения не будет ведь карта закрыта. Вознаграждение же за оформление карты, картой я пользовалась, какая разница закрыта карта или нет? Вот в этот момент нужно было закрыть все карты и попрощаться с этим банком навсегда!!! Я почувствовала себя дураком, которого обвели вокруг пальца. Но продолжила (facepalm) пользоваться картами Открытия - опенкард КК и ДК. Пользовалась обеими картами, чтобы получить как можно больше бонусных рублей. И вот вместо 5620 руб мне начисляют 3000 бонусных рублей. В условиях написано про ограничение в 300 тыс, на которые начисляют кешбэк. Но не написано, что есть ограничение в 3000 тыс по 2-м !!! картам. Смысл тогда оформлять 2 карты кредитную и дебетовую?! Почему сотрудники не предупреждают, а просто втюхивают побольше карт? Открытие, разве так можно?! Вы не выплатили обещанное вознаграждение 3000, теперь не выплатили 2620 бонусных рублей, я уже не пишу об упущенных покупках по картам, когда были проблемы с установкой пин-кода.  Открытие, я устала бороться за то, чтобы быть вашим клиентом! Я убедительно прошу выплатить мне 3000 руб вознаграждение за оформление кредитной карты 120 дней и доначислить 2620 бонусных рублей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-12T19:35:43+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 14.10.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-08-12T13:21:45+03:00
Добрый день. Мы сожалеем, что опыт сотрудничества не соответствует вашим ожиданиям и возникло недопонимание по услуге «Уведомления по карте». Проведем дополнительное обучение, чтобы коллеги консультировали более ясно. Вы оформили кредитную карту не по ссылке блогера, а самостоятельно на сайте банка. Поэтому не стали участником акции. Сотрудники проконсультировали корректно, что при участии в акции, на не действующую карту вознаграждение не зачисляем. Вознаграждение выплачиваем на ту карту, которую открыли в рамках акции. Размер ежемесячных начислений зависит от вашего статуса и начисляем на все карты в целом, а не по отдельности. Если не присвоили статус, то кэшбэк начисляется от 150 до 3 000 бонусных рублей. При наличии статуса «Плюс» - от 150 до 5 000 бонусных рублей. При наличии статуса «Премиум» от 150 до 15 000 бонусных рублей. Информацию указали в [URL=https://www.open.ru/docs?selected=tariffs_people&from=main_menu]Сборнике тарифов по картам[/URL]. Не хочется, чтобы из-за этой ситуации остался неприятный осадок, подарили вам 300 бонусов. С уважением, Наталия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024