Повышение ставки

26.09.2022 11:45
1890
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Я оплатила страховку по ипотечному кредиту и отправила ее по почте, которую мне указали в сообщении после разговора с ипотечным менеджером. Но им не понравился статус квитанции об оплате и они ее не приняли, после этого написали на почту и все. Я почту не всегда читаю, там приходит в день более 100 сообщений. После этого мне подняли ставку по кредиту. Конечно же я связалась сразу с банком, выяснила все, отправила повторно квитанцию об оплате и попросила вернуть мне обратно ставку, т.к.страховку я оплатила во время, а то что вп  там статус или еще что -то не понравился -нужно уведомлять по телефону. После чего, опираясь на пункты договора мне сказали, что ставек вернуть нельзя! Это с чего бы это? Я все оплатила!!! Прошу срочно разобраться в данной ситуации и вернуть обратно ставку! Не моя вина! Тем более раньше автоматом списывалось со счета, сейчас нет -нужно самой все оплачивать, так вы еще и ставки при этом поднимаете!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-01T13:30:03+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-10-04T14:56:54+03:00
Здравствуйте. Повышение процентной ставки по вашему ипотечному кредиту было ошибочным. Процентная ставка была возвращена к прежнему значению. Простите, что подвели вас. Будем признательны, если вы укажете в комментарии о решении вопроса. Митковицер Алексей Команда по работе с претензиями
user1553392
2022-10-04T14:15:28+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,52
средняя оценка
20%
решено проблем
912
отзыва
879
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Благодарность менеджеру по проведению ипотечной сделки

Оценка 5

Итак, надеюсь, что пишу завершающий в моей ипотечной эпопее отзыв на банки.ру. И в этот раз он не негативный, а очень даже положительный. Это отзыв - благодарность сотруднице... Читать полностью

09.06.2021