Кредитные каникулы от банка
По действующим кредитам были предоставлены кредитные каникулы от банка. Однако в дату платежей были списаны средства с карт для закрытия задолженности по кредитам и приостановлены действия с картами. Увидев красные суммы в мобильном приложении , я позвонила на горячую линию , чтобы разъяснить ситуацию, меня перевели на специализированного сотрудника с ним выяснили, что технически не отобразилась информация по каникулам , поэтому произошла такая ситуация. Я спросила может нужно заплатить , в ответ сказали нет, все исправят. ничего не исправилось , оформила претензию через поддержку , через неделю зашла в приложении - такая же ситуация , звонков от банка не было, решила снова позвонить. также сотрудник сообщил , что отправил данные на директора отдела и через выходные ( звонок был в пятницу) всё поправят, ничего не произошло, еще одна неделя и еща одна претензия , в итоге карты разблокировали , задолженность ушла в приложении , в ответе на претензию написали , что внесут корректировки в бки. Вопрос решался месяц и месяц я не пользовалась своим банком, теряла кэшбэк и звонила только на горячую линию. сейчас мне нужно было снизить ставку по кредиту , но банк не рассмотрел заявку из-за просрочек длинною в месяц по кредиту в Открытии , в бки информация не внеслась об ошибке банка . за счет этого я несу финансовые убытки, вернее продолжаю нести . В чате поддержки пишуи, что ситуаци немыслимоя и приносят извинения и очередной раз принимают претензию .
Отзывы о кредитах Банка «Открытие»
Предложение кредита в приложении
Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5...
Не дают снять деньги с карты
11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои...
Благодарю
Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда...
Решение вопроса
Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита...
Искренняя рекомендация
Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка...
Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита
12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского...
Быстро решили вопрос в чате
Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень...