Реструктуризация - помощь в трудной ситуации?

08.12.2022 22:17
2963
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Банки очень любят ставить пометку, что им нетрудно помочь клиенту, особенно делающему взносы без просрочек, в трудной жизненной ситуации. АТБ банк не исключение. Звонила в начале ноября первый раз - милая девушка уверила, что когда я внесу вовремя шестой платёж, я могу смело подавать на реструктуризацию, мне обязательно помогут. Я была просто окрылена, внесла нужную сумму. Но после того, как я туда перезвонила через неделю, со мной общался молодой человек, который с нажимом советовал занять денег у знакомых, чего это я собираюсь грузить банк? И то, это будет не отсрочка, а понижение суммы, за 1500 при одобрении, и так он мне всё это жёстко выговорил, что у меня ощущение, будто я звонила в два разных банка. После этого мне страшно обращаться и просить помощи у банка в вопросе реструктуризации. Нахожусь в полнейшей растерянности. 

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2022-12-21T10:49:56+03:00
Уважаемый, User-598612230371, добрый день! Спасибо, что дали время всё проверить и разобраться в ситуации. Мы прослушали запись разговора и хотим отметить, что консультант действовал исключительно в ваших интересах и предлагал различные варианты разрешения ситуации, грубости со стороны консультанта во время разговора не допускалось. Мы искренне сожалеем о сложившемся у вас негативном впечатлении о банке. В настоящее время банком согласована отсрочка по кредитному договору по оплате основного долга сроком на 4 месяца, начиная с января 2023. Вам необходимо обратится в отделение банка для подписания дополнительного соглашения и оплаты комиссии. Надеемся, что мы внесли ясность в ситуацию, об этом также можно сообщить администрации Банки.ру в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия, консультант Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).
user-598612230371
2023-01-21T15:01:18+03:00
Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
2,77
средняя оценка
8.33%
решено проблем
347
отзыва
314
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Азиатско-Тихоокеанского банка

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Оформила ипотеку в апреле 2025 года, под ставку 24,5%, подвернулся хороший вариант квартиры по приятной цене, поэтому не стала ждать снижения ставки. На сегодняшний день знала, что... Читать полностью

29.05.2026

Рефинансирование ипотеки под низкий процент

Оценка 5

Оформила ипотеку в 2024 году под ставку 25,7% в Сбербанке, за полтора года сумма вообще не изменилась из-за высоких процентов. Решилась на рефинансирование. Заявку подали 21.04... Читать полностью

26.05.2026

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокий уровень Кредитного эксперта Азиатско-Тихоокеанского банка ипотечного центра О-ну Антонину в Москве. Антонина оперативно взяла заявку в работу, одобрила... Читать полностью

05.05.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность К-ной Алле А. за прекрасно выполненную работу! Было много сложностей, которые не давали провести нашу сделку по рефинансированию быстро, но благодаря... Читать полностью

27.04.2026

Объединила три кредита в один платеж! Быстро и просто

Оценка 5

Решила основательно взяться за свою финансовую грамотность и начала с объединения кредитов! У меня их вообще три было по состоянию на начало 2026, теперь остался один, так как я их... Читать полностью

21.04.2026

Удачно рефинансировал ипотеку и кредит

Оценка 5

13.02.2026 года в 11:40 обратился в отделение банка по адресу Кирова, 26 в Томске. Мой вопрос касался рефинансирования ипотеки и потребительского кредита, который брал параллельно... Читать полностью

24.03.2026

Нестандартное решение по ипотеке (рефинансирование)

Оценка 5

Хочу выразить огромное спасибо менеджеру по ипотеке Т-ой Юлии Ю. в отделе г Красноярска на Ленина. Предистория: Брал в АТБ ипотеку в мае 2025 года по 26% годовых. Платил... Читать полностью

16.02.2026

Продукты банка