Ошибка аутентификации во время онлайн-платежа

27.12.2022 20:21
3933
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день,

Хотел оплатить счет ЖКХ. После ввода реквизитов карты вместо поля для ввода одноразового кода из СМС появляется окно "Превышено количество неверных попыток ввода пароля. Услуга для данной карты блокирована" -- хотя попыток не было.

Позвонил на горячую линию. Выяснилось, что не был подключен VISA 3D-Secure.

Как же так? Это ведь базовый функционал для оплаты в интернете.

В других банках такой вопрос никогда не возникал, все работало по умолчанию.

Здесь же простая онлайн-оплата требует времени на дозвон в поддержку и на решение сущей ерунды.

Газпромбанк
Газпромбанк
2022-12-28T16:24:09+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
klb3317
2023-01-17T19:13:46+03:00
Для ясности. Проблема была решена оператором в момент обращения. А вот причина проблемы (почему не был подключен 3D secure) - непонятна. Подозреваю, что это как-то связано со сменой контактного номера в отделении банка при моем визите.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
3,25
средняя оценка
20.63%
решено проблем
3 764
отзывов
3 695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Быстрое и легкое обслуживание

Оценка 5

Спасибо специалисту онлайн-чата Никите! Сегодня, 31.03.2026, я обратилась в чат банка с просьбой об уменьшении лимита по кредитной карте. Благодаря умелым действиям Никиты вся... Читать полностью

31.03.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

31.03.2026 получила карту Газпромбанка для получения хорошего кешбека. Приезжала сотрудница Д-к Александра, рассказала мне все про кешбек, настроила личный кабинет, что мне было... Читать полностью

31.03.2026

59 000 % за привязку к Юмани

Оценка 4

Вчера вечером 30.03.2026г., привязал кредитную карту "180 дней" к сервису Юмани. Как оказалось, сервис Юмани при привязке карты списывает 1,01₽ для проверки карты. А вот... Читать полностью

31.03.2026

Вернули выплаченные проценты

Оценка 5

Главной целью любой финансовой организации могло бы стать оказание качественных услуг, которые позволят получать гарантированный доход на протяжении длительного времени. Но... Читать полностью

26.03.2026

Благодарность

Оценка 5

25.03.2026года мною была заказана доставка карты. 26.03.2026года,представителем Банка Б-м Евгением,карта была доставлена вовремя по предварительному звонку. Евгений... Читать полностью

26.03.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня я получил карту Газпромбанка, через отдел доставки. Представитель банка Ольга, на высшем уровне выполнила свою работу. Проконсультировала меня по вкладам и накопительным... Читать полностью

23.03.2026

Комиссия за воздух

Оценка 4

Отвратительно. В свое время я пользовался кредитной картой данного банка, но затем необходимоость в этом отпала и про эту карту я как-то забыл. И тут мне выставляется комиссия за... Читать полностью

21.03.2026

Продукты банка