Не работает СБП перевод. Банк не решает проблему

1.02.2023 обнаружила, что не могу осуществить перевод средств с дебетовой карточки Газпромбанка через СБП. Ни в приложении, ни в ИБ. Банк предлагает только кредитную карту в качестве источника. При этом входящие СБП переводы поступают на дебетовую карту без проблем. Позвонила на горячую линию в этот же день (чат не работает), сообщила о проблеме. Ещё раз с оператором проверили - в настройках все подключено к СБП. 01.02.23 Создали обращение в техническую службу, сказали, что в течении 3 рабочих дней устранят и сообщат ответ. Номера у обращения для Технической службы сказали, что нет))). 3.02. я сама позвонила в контактный центр, чтобы узнать результат. Но мне ничем помочь не смогли, сказали, что обращения, которые отправлены в технич службу они не видят. "Ждите до понедельника 6.02, вам обязательно поступит ответ"- обнадеживающе заверили.

Сегодня 06.02.23 проблема так и не решена, никаких звонков и сообщений из банка не поступило. Снова позвонила сама.......ответ аналогичный:"Они ничего не видят и помочь не могут." В конце концов создали повторное обращение и, о чудо, даже номер сообщили SF07497630 от 06.02.23 . И снова ждите 3 дня.

А деньги мои застряли на карте, перевести их не могу в рамках бесплатного лимита СБП, банк предлагает воспользоваться переводом по номеру карты или межбанковским переводом, которые платные. Отличное решение проблемы. Банку наплевать на проблемы клиентов, решать никто их не торопиться и я уже не уверена, что вообще будут ли проблему решать.
Может хоть здесь представитель банка поможет в решении проблемы?