Испорченная кредитная история из-за некомпетентности сотрудников, полная незаинтересованность банка в клиенте
Убогость этого банка пробила дно, проходите мимо него! Если начать по мелочи, то сотрудники операционного зала периодически неверно вбивают суммы погашения-всегда просишь внести исправления, проверять обязательно всё надо; в очереди можно просидеть до 40 минут спокойно; делать рефинансирование ипотеки отказываются, конечно же им это не выгодно...Пару раз приезжала в офис для внесения средств в счет ипотеки, но у них не работала система-поездка в пустую и никаких извинений. Но тут произошла просто патовая ситуация - сотрудник банка мои наличные денежные средства, которые я внесла на свой счет 29.12.2022 г. в отделении банка по адресу: Москва, площадь Киевского вокзала, д. 2, направил не на тот счет и списание в счет погашения ипотеки не было произведено в срок по графику договора (IPTV-KD-.... от 07.06.2013), т.е. 09.01.2023 г. После моего двухдневного телефонного общения с сотрудниками колл-центра и менеджером данного филиала «9» и «10» января 2023 г. ими было озвучено, что это ДЕЙСТВИТЕЛЬНО вина сотрудника банка, мне были принесены устные извинения с обещанием исправить эту ситуацию в кратчайшие сроки. Было подано два обращения с помощью сотрудников банка в мобильном приложении, на которые так и не ответили. 10.01.2023 г. мои средства наконец были переведены с ошибочного счета на нужный и сумма ежемесячного платежа была списана в счет погашения ипотеки, НО также было произведено списание суммы пени за день просрочки платежа, хотя моей вины в просрочке не было. Сумма по частично досрочному погашению НЕ списана, испорчена моя кредитная история, но банку наплевать. Мною было отправлено обращение к председателю правления банка на официальном сайте 11 января 2023г. с просьбой разобраться в этой вопиющей ситуацией, ответили, что разберутся в 30 дневный срок. Пошел уже третий месяц, а ответа нет...Думаю и не будет!
![Банк ЗЕНИТ](http://static2.banki.ru/ugc/0f/60/c7/f2/863.png)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ЗЕНИТ
На любые цели![Банк ЗЕНИТ](http://static2.banki.ru/ugc/0f/60/c7/f2/863.png)
Банк ЗЕНИТ
Под залог авто![Банк ЗЕНИТ](http://static2.banki.ru/ugc/0f/60/c7/f2/863.png)
Банк ЗЕНИТ
Экспресс![Банк ЗЕНИТ](http://static2.banki.ru/ugc/0f/60/c7/f2/863.png)
Банк ЗЕНИТ
На новое авто![Банк ЗЕНИТ](http://static2.banki.ru/ugc/0f/60/c7/f2/863.png)
Банк ЗЕНИТ
Авто с пробегом![Банк ЗЕНИТ](http://static2.banki.ru/ugc/0f/60/c7/f2/863.png)
Банк ЗЕНИТ
Под залог недвижимости![Банк ЗЕНИТ](http://static2.banki.ru/ugc/0f/60/c7/f2/863.png)
Банк ЗЕНИТ
На китайские авто![Банк ЗЕНИТ](http://static2.banki.ru/ugc/0f/60/c7/f2/863.png)
Отзывы об ипотеке Банка ЗЕНИТ
Спасибо
Спасибо большое за теплый прием, давно пользуюсь этим банком, пока все отлично, очень довольна. Отдельное спасибо сотруднику Мадине, которая быстро помогла во всем разобраться и...
Доволен обслуживанием
Добрый день, тринадцатого фев раля получал в отделении Челябинска на Советской 17 кредитную карту. Меня консультировала менеджер Алёна. Рассказала все условия, помогла разобраться...
Рефинансирование ипотеки
05.12.2023 была проведена сделка по рефинансированию ипотеки. Ура! Эпопея с выходом из ГЖФ в Банк Зенит успешно завершена! С 07.2023 по 12.2023 длилась подготовка и выдача...
Кредитные каникулы
01.11.2023, примерно в 16:00, я обратился в отделение банка Зенит по адрес Москва, ул. Солянка, 13/3 стр. 1. Сотрудница М-а Аксаулле Р оказалась квалифицированную помощь в...
Закрытие ипотеки
Обратилась в офис для закрытия ипотеки 18.10.23 ожидание составило не более 2 минут. Сотрудник банка Татьяна К. поздоровалась, представилась, попросила паспорт, все документы...
Хорошее обслуживание
Был в офисе банка Зенит 20.10.2023 в городе Челябинск, оплачивал ипотеку. Хотел сделать полное досрочное погашение, но в дату платежа ежемесячного это сделать не получается...
Услуга по консультации продуктов банка
Хочу выразить благодарность Сергачеву Александру Александровичу из офиса банка "Зенит" на Одесской улице. Отличная и полная консультация по закрытию ипотечного кредита, а также...