Карта "Халва" Кэшбэк

05.03.2023 19:11
2537
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Перед покупкой у партнёра был вопрос по поводу начисления кэша, если он более 5000 баллов в месяц. Обратилась в чат, чтобы принять решение покупать с карты Халва или нет. 

Консультировала меня Надежда Т-ко. 

Проконсультировала, что кэш свыше 5000 будет начислен, сохранён и выплачен в последующие месяцы. Кэш не начислили в итоге её консультации потеряла 9300 балов(т.е. рублей). В связи с чем, прошу принять банк меры, ситуация не приятная для меня. Оставила жалобу в чате, мне отказали в возмещении. Прошу возместить ущерб из-за не компетенции сотрудника банка. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-03-07T15:45:01+03:00
Уважаемый Автор! По Вашей ситуации хотим пояснить, что начисление бонусного вознаграждения осуществляется в соответствии с условиями Программы лояльности, с которой каждый Клиент может ознакомиться на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/ и в Мобильном приложении. В п. 1.2.6 Программы предусмотрено, что максимальное количество баллов, которые могут быть начислены за покупки или платежи в текущем отчетном периоде по одному заключенному договору по карте "Халва" (не зависимо от количества дополнительных карт, выпущенных в рамках одного договора), равно 5000. При превышении указанного значения баллы за последующие покупки или платежи в данном отчетном периоде не начисляются. Благодарим, что обратили наше внимание на момент предоставленной консультации. Информацию мы не оставили без внимания и немедленно передали ее ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Информация о результате рассмотрения на текущую дату направлена Вам при помощи уведомления. В дальнейшем, начисление бонусного вознаграждения будет производиться согласно условиям Программы лояльности. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-879712932083
2023-08-08T19:12:23+03:00
Выплатили бонусы. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,92
средняя оценка
72.6%
решено проблем
45 951
отзыв
45 234
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Дебетовая карта

Оценка 4

Ужасный банк Являюсь держателем карты Халва с 2022 года. Расплачивалась картой, брала рассрочку, но перестала ей пользоваться и оставила на ней денежные средства. Случайно узнала... Читать полностью

01.06.2026

Лояльный подход

Оценка 5

31.05.2026 г. Совкомбанком у меня была полностью списана сумма по возврату покупки за свои денежные средства на сайте Озон в размере 668 руб. для погашения ближайшего платежа по... Читать полностью

01.06.2026

Отказ от земных средств

Оценка 5

Вопрос решен оперативно. Долгое время ждать не пришлось. Озвучены мне все плюсы и минусы. Предложены варианты, которые могли бы заинтересовать меня в настоящем и будущем времени... Читать полностью

27.05.2026

Решение проблемы

Оценка 4

В этом банке не советую брать кредит НИКОГДА. Вас подключат к условиям акции со снижению процентной в 16%, где вы должны совершать покупки 5 на 10000 по карте, без уведомления... Читать полностью

26.05.2026

Подсказали про выгодные покупки

Оценка 5

Слышала, что можно купить товар на маркетплейсе озон по более выгодной цене, если ты клиент Совкомбанка. Чтобы воспользоваться этим предложением и узнать про него все подробностит... Читать полностью

26.05.2026

Консультация в чате: расчет платежей по карте Халва

Оценка 4

Планирую покупку бытовой техники на сумму 25 000 рублей в магазине Ozon. Возник вопрос, распространяется ли рассрочка на 10 месяцев на эту категорию товаров и как это будет... Читать полностью

25.05.2026

Помощь на пять

Оценка 5

Я, К. Владимир А-вич , 25 мая 2026 я обратился в приложение Совкомбанка с помощью отключения платной подписки об уведомления в смс. В. Ирина моментально помогла в этом вопросе и... Читать полностью

25.05.2026

Продукты банка