Обман в Совкомбанке

09.04.2023 14:00
2246
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

На банках ру нашла акционное предложение"дебетовая карта" от совкомбанка.В офисе сотрудник банка Г-ваЕ. В. вместо "дебетовой карты" по акционному предложению оформила "халву", утверждая, что это одно и тоже и что у них нет других карт. 

Она все время советовалась по телефону,успокаивая мою бдительность, сказала, что мы с ней земляки.Маленький город, типа про акционные предложения и слыхом не слышали. 

Я долго настаивала на" дебетовой карте", но у них все-таки получилось меня обмануть. В офисе душно, разводили меня часа полтора, если не больше, я пенсионер, мне много лет. 

И все таки я решила позвонитьв банк и специалист на ГЛ сказала, что это разные вещи. На мое требование переоформить договор, всвязи с обманом и некомпетентностью сотрудника, банк ответил, что не имеет такой возможности.Прошу помощи маркетплэйса в переоформлении договора. 

Это просто обман и развод. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-04-17T18:22:04+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. В соответствии с гражданским законодательством, граждане и юридические лица свободны в заключении договора и принуждение к заключению любого вида договора не допускается. Стороны могут, как заключить договор, так и отказаться от его заключения. Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения (ст. 425 ч. 1 ГК РФ). Перед заключением договора Вы имели возможность ознакомиться со всеми банковскими Продуктами и выбрать для себя наиболее оптимальный. При заключении договора в рамках продукта "Карта рассрочки Халва" Вы были согласны со всеми его условиями, добровольно и без принуждения выразили согласие на его заключение. Мы прослушали консультацию, проведенную при оформлении договора, и не выявили нарушений со стороны сотрудника. Заметим, что Вами не озвучивалось наименование желаемого Банковского продукта. Исходя из предполагаемой доходности продукта сотрудником был предложен наиболее выгодный продукт. В свою очередь, мы понимаем, что данный вопрос может быть важен для Вас. На текущую дату с Вами уже связался представитель Банка и озвучил информацию об индивидуальном решении Банка. Дебетовая карта Совкомбанка оформлена 14.04.2023г. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Drednout55
2023-04-29T15:06:00+03:00
Проблема решена, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,92
средняя оценка
72.43%
решено проблем
36 853
отзывов
34 616
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Работа оператора

Оценка 5

27.04.2026 г.в 21-28 обратилась в чат с вопросом об использовании промокода. Более часа решался вопрос, но решение предоставлено не было. 28.04.2026 г в 18-48 обратилась в чат... Читать полностью

28.04.2026

Повышенный кэшбэк и повышенный % по вкладам

Оценка 5

В настоящее время часто меняются условия в банках. Я сегодня 28.04.2026 года в 09:23 обратилась в чат Совкомбанка с вопросом какой лимит покупок и на какую сумму необходим для... Читать полностью

28.04.2026

Возобновление услуги

Оценка 5

Добрый день! 23.04.26 я обратился в контактный центр Совкомбанк, для получения консультации по услуги "Халва десятка". И спросил повлияет ли отключение данной услуги на мои... Читать полностью

28.04.2026

Обратная связь по поводу начисления кешбека

Оценка 5

Обращалась в банк по поводу кешбека , а именно, уточняла как начисляется и возможность компенсации баллами данной покупки. Врем я обращения 10.56 28.04.2026 года. Оператор Сафия В... Читать полностью

28.04.2026

Оперативное обслуживание

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки 12.42 минуты 28.04.2026г в Совкомбанк в мобильном приложении, оператор К-ко Герман быстро вышел на связь и сразу помог разрешить мой вопрос по... Читать полностью

28.04.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность оператору Т-ву Егору, за своевременную помощь и быстрое решение моего вопроса. Я совершала покупки в магазине Монетка, г. Челябинск... Читать полностью

28.04.2026

Решен вопрос

Оценка 5

При совершении оплаты 27 апреля платеж был совершен из кредитных средств, хотя на карте выбран режим использования собственных средств для получения кэшбэка. При обращение на чат с... Читать полностью

28.04.2026

Продукты банка