Сотрудники помогли разобраться, спасибо!

24.04.2023 00:32
850
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Оформлял кредит в Совкомбанке, дистанционно. Девушка при оформлении, не донесла, что в сумму платежа будет включено, смс информирование. Об этом узнал только когда закрыл кредит. Был в полном негодование, все такие 149 рублей на протяжении 18 месяцев, 2682 рубля. Для кого-то это не значительная сумма, для меня это деньги. Обратился в чат, которые есть в приложении, на связь вышла сотрудница банка. Я ей объяснил всю ситуацию, попросил разобраться. Не много подождав, она меня переключила на Т-о Матвея, который предложил мне урегулировать ситуацию, возмещением баллов. Я согласился, все ровно могу их конвертировать в деньги, так как на постоянной основе пользуюсь картой Халва от Совкомбанк.  Так же, хочу отметить, что в чате всегда адекватные и понимающие менеджеры, которые стараются помочь и разобраться в ситуации. Спасибо вам большое за человечность!)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-08T15:06:17+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистом по этой ситуации. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 13.06.23 Письмо получили, спасибо! Оценку зачли.
user3257432
2023-05-30T12:09:25+03:00
16.05 я вам направил на почту ответ, с прикрепленными скинами.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-04-24T13:41:45+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о работе нашего сотрудника! Заслуги Матвея не оставим без внимания, оценим согласно внутреннему порядку. Благодарим Вас за выбор услуг нашего Банка! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,92
средняя оценка
73.05%
решено проблем
34 542
отзывов
33 254
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Потребительский кредит

Оценка 5

21 апреля 2026 года  Обратилась за информацией по имеющемуся потребительскому кредиту и доп.услугой карта "халва" по поводу досрочного погашения и комиссии  На что оперативно и... Читать полностью

21.04.2026

Отличная работа старшего специалиста Николая: перенос платежа по кредиту после дезинформации

Оценка 5

10 апреля 2026 года в 15:27 я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка с просьбой перенести дату платежа по кредиту на максимально возможный срок. Ранее, 1 апреля, другой... Читать полностью

21.04.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Являюсь клиентом Совкомбанка по кредитному договору №129***79. При оформлении кредита была подключена программа «Вернется больше» (возврат процентов), что было решающим фактором... Читать полностью

21.04.2026

Очень хороший банк

Оценка 5

Хочу поблагодарить Совкомбанк. 20.04 Обратилась с вопросом о повышение кредитной ставки. Обещали в течение 3 дней рассмотреть, рассмотрели в течении сегодняшнего дня. Пошли на... Читать полностью

20.04.2026

Помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Хочу оставить свой отзыв и поблагодарить сотрудников Банка. Уже не первый раз сотрудники решают индивидуально твою проблему и помогают в сложной жизненной ситуации. У меня... Читать полностью

20.04.2026

Выгодный кредит

Оценка 5

С июня 2024 г. являюсь клиентом Совкомбанка. За эти годы воспользовалась многими услугами дебетовой карты "Халва". На заёмные средства купила мебель для дома на сумму больше 100... Читать полностью

20.04.2026

Похвалить

Оценка 5

 Обратилась 20 апреля 2026 года в 15.05 по местному времени с вопросом по программе ,, вернется больше,,. Вопрос был: почему в строке ,, вернется больше,, в мобильном приложении... Читать полностью

20.04.2026

Продукты банка