Качественное обслуживание банка

01.05.2023 17:26
1239
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обращался очень много раз по различным вопросам и всегда отвечали без каких либо прецедентов. Также понравилась политика банка о бесплатном обслуживании уточнял это в контактных центрах рассказали все без проблем. Ещё и в добавок рассказали про систему кешбека что очень понравилось, специалист был очень терпелив вежлив и уделил нужное внимание на беспокоющие меня вопросы так что действительно советую этот банк (а также удобно в доставке в виде курьера очень понравилось)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-22T19:37:38+03:00
Спасибо за отзыв. Для возможности зачтения положительной оценки, расскажите, пожалуйста, примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности в банке, с указанием дат и каналов обращения (сайт/чат и т.д.). 30.05.2023 Благодарим за дополнения.
user-180913426007
2023-05-23T21:47:48+03:00
28 марта курьер привёз мне карту и буквально за 2 минуты все оформил и подписал плюс рассказал про обслуживание что удивило оно бесплатное был очень вежлив и внимателен 10 апреля позвонил в контактный центр насчёт уточнения акции «потрать 1000 и вернём 1000 рублей» девушка полностью рассказала какие мсс подходят под акцию и рассказала дополнительно сроки выплаты ещё и время ожидания до подключения к специалисту было меньше минуты что очень удивило Далее 15 апреля обращался насчёт уточнения системы кешбека по специальной подписке с перспективой дальнейшего подключения девушка оператор рассказал на какие траты мне будут зачисляться кешбек и рассказал про систему выплат кешбека в их банке причём все специалисты с кем я разговаривал были вежливы и очень корректны Обращался так как не было особо понятно на сайте среди всех документов и где искать условия но в контактном центре полностью все разъяснили и рассказали за что я им очень благодарен (насчёт скриншотов разговоров скорее всего не смогу предоставить так как телефон автоматически чистит историю звонков и на нынешнюю дату и меня доступны истории звонков только с 02.05.23
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-05-01T17:29:35+03:00
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Для нас важно, чтобы клиенты оставались довольны качеством обслуживания. Мы постоянно работаем над улучшением сервиса. С теплом, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

30 место
4,05
средняя оценка
22.37%
решено проблем
622
отзывов
605
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Подписка Моя жизнь +

Оценка 5

Пишу отзыв, спустя 2,5 недели.12 мая обратилась в офис, г. Южноуральск, ул. Мира, д.43 к сотруднику Наталье. В мобильном приложении увидела, что есть подписка Моя жизнь +. Пришла в... Читать полностью

01.06.2026

Выпустила моментальную карту в банке

Оценка 5

Решила по личным соображениям убрир карту открыть, доставку не стала казывать, ибо это ждать пару дней. Обратилась в близ офис банка на мичурина. Народу не было, только 1 человек... Читать полностью

29.05.2026

Спасибо за оперативную консультацию

Оценка 5

26 мая обращалась к ним в отделение, нужно было уточнить минимальную сумму перевода через СБП. Бывают ситуации, когда надо буквально копейку перевести например, для активации карты... Читать полностью

28.05.2026

Спасибо сотрудникам на Луначарского за оперативное решение сложного кейса

Оценка 5

В начале мая у меня неожиданно заблокировали карту после оплаты бытовой техники. Платёж прошёл, а потом доступ к карте ограничили. Немного испугалась, потому что на карте были... Читать полностью

21.05.2026

Заказал и получил карту Приоритет

Оценка 5

Чтобы получать повышенный кэшбэк заказал карту Приоритет банка Убрир. Как карта была изготовлена , сразу пришла смс о ее готовности, после чего 22 апреля обратился в отделение на... Читать полностью

20.05.2026

Благодарю за консультацию

Оценка 5

Был в офисе на Блюхера, потому что пополнил счёт через терминал, а деньги не сразу отразились. Было беспокойство. Беспокойство - это мягко сказать, если честно)) Обуяла паника, в... Читать полностью

20.05.2026

Разъяснение было подробным и понятным

Оценка 5

Приходил к ним лично на Крауля, 44 по поводу вопросов списанной комиссии за обслуживание. Не сразу понял, за что удержали средства, решил лично уточнить этот нюанс, некогда было... Читать полностью

19.05.2026

Продукты банка