Не возвращают деньги за навязанную услугу
Добрый день!
При оформлении потребительского кредита, работниками отделения Газпромбанка была навязана услуга "Мультисервис+" (без согласия на эту услугу, работник сказал одобрения не будет).
19 апреля 2023 оформил кредит. (Номер договора — 37**7-ПБ/23)
В этот же день списали деньги за "Мультисевис+".
На электронную почту прислали комплект документов по кредиту.
Там имеется документ "ПОДКЛЮЧЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ
(является частью заявления-анкеты на получение кредита) где прямо написано:
"Я уведомлен(-на) о наличии у меня права требовать от Банка ГПБ (АО) возврата денежных средств, уплаченных мной третьему лицу за оказание такой услуги (за исключением договора страхования, заключенного в целях обеспечения исполнения обязательств по договору потребительского кредита), за вычетом стоимости части такой услуги, фактически оказанной мне до дня получения третьим лицом заявления об отказе от такой услуги, при неисполнении таким третьим лицом обязанности по возврату мне денежных средств."
Писал обращение в банк (номер 12023), на что они ответили "В связи с тем, что Банк не является стороной по Договору относительно предоставления Услуги Банк рекомендует обратиться в ООО «Е**С». Банк ГПБ (АО)."
Как-то двояко получается, в одних документах вы пишете одно, а когда вас просят вернуть деньги - пишете другое"
Так же было направлено заявление в ООО "Е**ЮС" о возврате денежных средств за сертификат. (Отправлено почтой РФ 24 апреля 2023 года, получено ими 2 мая 2023 года, в срок 14 дней уложился).по состоянию на 2 июня 2023 года возврата средств не произведенно.
Прошу вернуть деньги за сертификат "Мультисервис+" в размере 25 000 рублей.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитах Газпромбанка
Благодарность сотрудникам банка
Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и...
Установка самозапрета в чате быстро и удобно
18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там...
Оформление отсрочки
В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для...
Кредит
Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту...
Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!
Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых...
Оперативность
Здравствуйте! Срочно потребовалось приличная сумма на приобретение автомобиля. После обращения в салоне, многие банки в автокредите отказали. Причин не объяснили. Кредитная...
Объяснили про установку самозапреты на кредиты
Здравствуйте! Я обратилась через чат 30 марта 2025 года с вопросом, как поставить самозапрет на все кредиты и кредитные карты в Вашем банке. Оператор ответил, что самозапрет на...