Не могу получить справку о полном погашении потребительского кредита
Здравствуйте. Закрыл досрочно кредит в Газпром банке в апреле 2023 и чтобы вернуть деньги из страховой компании необходимо было получить справку об отсутвии задолженности. В программе мой кредит не отобразился, в мобильном приложении я не смог получить справку. Обратился в офис ГПБ, сплавку выдать не смогли, программа также не видит мой закрытый кредит. Написал первое обращение на которое спустя время получил ответ, что ошибка устранена. Фактически изменений не произошло. В итоге с апреля 2023 года моя проблема не решена. Номера обращений: 1214177 от 04.05.2023, 1265935 от 07.06.2023, 1284181 от 17.06.2023, а также обращения 1329255, 1345735, 1345738. Получаю лишь сообщения от ГПБ, что "Александр Владимирович, нам очень жаль, что решение вопроса по обращению №1284181 затянулось. Мы сообщим вам о решении в течение 14 календарных дней. Банк ГПБ (АО)". написано уже три обращения, несколько посещений офисов ГПБ и много часов разговоров по телефону. Сотрудники банка бездействуют.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитах Газпромбанка
Благодарность сотрудникам банка
Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и...
Установка самозапрета в чате быстро и удобно
18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там...
Оформление отсрочки
В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для...
Кредит
Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту...
Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!
Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых...
Оперативность
Здравствуйте! Срочно потребовалось приличная сумма на приобретение автомобиля. После обращения в салоне, многие банки в автокредите отказали. Причин не объяснили. Кредитная...
Объяснили про установку самозапреты на кредиты
Здравствуйте! Я обратилась через чат 30 марта 2025 года с вопросом, как поставить самозапрет на все кредиты и кредитные карты в Вашем банке. Оператор ответил, что самозапрет на...