Ужасный банк, который не дает забрать свои деньги
Пару месяцев назад открыл в указанном банке накопительный счет, так как на тот момент было лучшее предложение по %. 1.При выводе средств по СБП в мобильном приложении банка, указывается сумма доступная для переводов "10 млн. Руб". В итоге как оказалось перевести в сутки можно не более 300 тыс. рублей.
2. Я поехал покупать машину в другой город, где офисов банка нет. Потребовалось срочно вывести деньги и из-за п.1 перевести просто по СБП не удалось.
В итоге я смог снять 500 тысяч в банкомате, 300 перевел по сбп, остальные деньги отправил по реквизитам на счет 3го лица в другом банке(по условиям банка такой перевод составляет от 1 до 3 дней.)
деньги отправленные по СБП мгновеено заблокировали и пришлось ждать пока со мной свяжется служба безопасности банка, потому как на горячей линии сотрудники других вариантов не предложили. Затем со мной связались деньги разблокировали.
*напомню, что в тот момент я находился в другом городе и меня ждал продавец автомобиля. Я уговорил его взять часть суммы снятую в банкомате и переведеннуб по СБП, а оставшуюся часть при нем отправил ему по реквизитам"
По возвращению в свой город мне приходит уведомление о том, что перевод денег по реквизитам также заблокирован, а вместе с ним моя карта и доступ в онлайн банк и мобильное приложение. Я звоню на горячую линию, мне говорят опять же ожидать пока со мной свяжутся сотрудники службы безопасности банка. Далее эти сотрудники позвонили мне и уверено меня в том, что в течении 10 минут все будет разблокировано, но конечно же ничего не произошло.
Далее на горячей линии мне сказали, что по телефону этот вопрос почему-то не решить, надо обратиться в отделение банка. В отделении банка мне сотрудница мне сказала, что у нее не отображается блокировка моего счета и нечем помочь не может, кроме как составить обращение в банк (по ее словам на рассмотрение обращения банку потребуется 3 дня) и опять же звонить на горячую линию.
я опять звоню на горячую линию, там сотрудники банка меня 2 раза переводили на разных людей и в конце концов человек на том конце провода сказал, что состауил заявку и со мной в ближайшее время свяжутся все те же сотрудники безопасности банка.
В общем текст получился огромный, хотел показать оперативность работы банка. Свои же деньги не дают забрать, всеми возможными способами пытаются их продержать у себя дольше.
к слову в отделении банка из-за разговоров клиентов с сотрудниками, если можно так назвать открвоенную ругань, я выяснил что с этим банком одни только проблемы.
Не видитесь на %, лучше хранить деньги в именитых банках.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Ренессанс Банка
Начисление комиссии задним числом
30 июня были совершены операции в приложении стороннего банка по пополнению с карты Ренессанса. На момент совершения операций такие переводы были бесплатными в вашем банке...
Банк, который заботится о клиентах
У меня случилась неприятная ситуация. Я отдала машину в ремонт, и когда приехала ее забирать, то должна была перевести деньги через приложение, но оно не работало!!(( Я стала...
Блокировка платежа
Двоякое ощущение от Ренесан кредит банка. Опишу ситуацию. Решил перевести деньги через СПБ. Оказолось что у другого человека карта в ренесансе есть. Приложение через СПБ не дало...
Спасибо банку за клиентоориентированность!
Всем здравствуйте! 31 декабря у меня заканчивался срок действия повышенной ставки по накопительному счету. Принял решение на время перевести деньги из Ренессанс банка а Альфа...
Пока все идет нормально с погашением потребительского кредита
Остался у меня последний платеж по погашению потребительского кредита в банке «Ренессанс Кредит». Брала на покупку для сына ноутбука для учебы еще в мае 21-го года на 18 месяцев...
SWIFT Приятно удивлена обслуживанием!
Пришла открыть счёт в отделение банка на ул Шевченко и узнать подробности о Свифт переводах и брокерском счёте. Менеджер Наталья Леп-на очень терпеливо посмотрела большое...
Оформление swift- поручения
Зашел в отделение отправить 2 свифт перевода. И тут -[u][b]каменный век :[/b][/u] дают бланк на весь лист А4 для заполнения ВРУЧНУЮ, ПЕЧАТНЫМИ буквами ! И надо правильно, без...