Навязывание платных услуг

05.09.2023 07:29
1924
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк навязывает платную услугу "смс-информирование" 99 руб/мес. Оказывается, она по умолчанию включена, хотя я её не заказывал, и банк не информирует клиента о том, что услуга включена. Отключить услугу самостоятельно в приложении невозможно. В операции списания деталей, за что списали деньги, нет. В чате приложения ответили лишь через несколько часов. Ужасная работа ТП.

Газпромбанк
Газпромбанк
2023-09-05T15:34:08+03:00
Здравствуйте! Проверили информацию по вашему обращению. В ходе проверки установлено, что у вас была списана комиссия за услугу «Мобильное информирование». Информация о тарифах размещена на нашем сайте. Приносим извинения за длительное ожидание ответа в чате. Примем меры для исключения подобных ситуаций. Самостоятельно отключить услугу можно в мобильном приложении ("Ещё" - "Настройки" - "Уведомления" - "Изменить тариф" - Выбрать "Без уведомлений" - "Сохранить"). Мы ценим сотрудничество с каждым клиентом. Именно поэтому рассматриваем возможность возмещения комиссии за услугу в индивидуальном порядке. После проведения необходимых мероприятий свяжемся с вами. С уважением, Разиля, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

24 место
3,19
средняя оценка
18.76%
решено проблем
3 392
отзывов
3 341
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Представитель Газпромбанка помогла в выдаче карты без интернета

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо представителю банка В-й Валентине, за то, что не бросила меня без карты, не уехала, так как не было мобильного интернета, не было вайфая у меня на... Читать полностью

14.04.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо большое Газпромбанку за оперативность. Потерял карту, заказал новую и сразу же привезли . Огромное спасибо Станиславу что подстроился под мой график, потому что я не... Читать полностью

14.04.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала доставку дебетовой карты представителем От банка.14 апреля 2026 утром представилась Алина позвонила, проинформировала время доставки карты, что было очень удобно... Читать полностью

14.04.2026

Благодарю за доставку

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на доставку 14.04.2026. Утром позвонила представитель Елена подтвердить встречу, договорились на 11:00. Потом Елена приехала помогла установить приложения... Читать полностью

14.04.2026

Сотруднику Газпромбанка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Газпромбанка Г-у Рамилю Р. за безупречную работу по доставке карты на дом. Всё прошло максимально комфортно и без лишних хлопот. Ещё до... Читать полностью

14.04.2026

Последний профессионал!

Оценка 5

Заблокировали ЕКП (единая карта Петербуржца). В кол центре сказали, что карту по тех.причинам не выпустили. Пришёл в офис, оказывается выпустили. В кассе выдали, но подключить не... Читать полностью

13.04.2026

Получение пригласительного бонуса

Оценка 5

Некоторые банки для привлечения клиентов проводят стимулирующие программы. Я заказала карту по пригласительный ссылке от друга, действующего клиента банка. Исходя из условий... Читать полностью

10.04.2026

Продукты банка