Некомпетентность зам.директора ДО просто зашкаливает

В первый раз обслуживаюсь в ГПБ. На работе заказали зарплатную карту, решил забрать в офисе на Ямашева 54 (г. Казань). Первое, что бросилось в глаза - очередь. И всего 2 работающих окна. Окей, вечер, посидел 20-30 минут, не проблема. Моя очередь. Попал к мужчине средних лет. Оказался зам. директора (или руководителя) ДО господин по фамилии К***ев. Начал оформление. Очень напрягло, что сразу были поставлены везде галочки о согласии (пунктов очень много, в том числе был пункт о том, что я согласен с тем, чтобы банк запрашивал кредитную историю). Сообщил ему, что с указанными пунктами не согласен. А он, мол, так и пишите "не согласен". Исправлять не захотел. Далее. Минут 15-20 что-то тыкал одним пальцем в компьютер, в итоге сказал, что должна прийти ссылка на активацию карты. Нажал. Появился пункт о том, что банк будет запрашивать кредитную историю. Я об этом сказал г-ну К***еву. Далее дал доп. бумагу о получении карты. Окей, подписал. Выдает карту, а там имя написано с ошибкой. Спросил, мол, не на что не влияет? Он: "Нет". На этом история не заканчивается. Прихожу домой активировать карту. На сайте ошибка. Последние 4 цифры принадлежат не мне. Звоню на горячую линию. Начали спрашивать кодовое слово. Я говорю, что никакого слова при оформлении бумаг у меня запрошено не было. Оператор сообщила, что при оформлении все должны указывать кодовое слово. Это правило. И она мне предлагает ОПЯТЬ ехать в офис и менять номер телефона и карту (прекрасно ее понимаю, правила, все дела, к ней претензий нет). Что я получаю в конечном итоге: 1. Карту с ошибкой в имени; 2. Карта привязана к другому номеру (Бог знает, кому поступит моя смс с активацией карты); 3. Я должен снова ехать в отделение и заново переоформлять карту. Зато моему коллеге повезло - ему и карту активировали, и все настроили, и помогли отказаться от "навязанных" услуг. Неужели в таком крупном банке такие некомпетентные специалисты? И это заместитель начальника! Сидит с каменным лицом, как-будто мы все ему уже надоели. Такие лица видел в середине нулевых в одном крупном банке. Работайте над качеством, а от таких "начальников" избавляйтесь. Надеюсь мой отзыв поможет будущим клиентам банка. Не ходите на Ямашева, а если и ходите, то избегайте мужчину средних лет, иначе придется еще раз посещать сие прекрасное отделение с такими вот сотрудниками.