Убрали комиссию за снятие наличных
Оставляю отзыв в благодарность оператору поддержки чата Елизаветы М-т.
5 сентября возникла ситуация, когда потребовалась небольшая сумма наличных средств.
Все собственные средства как назло были на карте, а так как карта кредитная, я знал, что снятие может повлечь комиссию.
Озадачил этим вопросом чат поддержки мобильного приложения, на что был получен ответ бота Катюша: снятие собственных средств в размере от 3000 до 150000 рублей в любых банкоматах не облагается дополнительной комиссией.
В общем снял я свои 3500 из сберовского банкомата и был неприятно удивлён, зайдя в приложение, что мне выставили комиссию в размере почти 500 рублей и предоставили рассрочку на 3 месяца.
Как оказалось я не перевёл режим использования средств на карте с кредитных на собственные. И деньги были сняты с кредитного счёта.
Негодуя на свою невнимательность, вновь обратился в чат поддержки.
Мне ответила Елизавета.
Проверив информацию, оператор сообщила мне, что комиссия была назначена правомерно, но банк в качестве лояльности ко мне, её убрал.
Если честно, уже внутренне был готов оплатить свою оплошность :) а данный ответ меня приятно порадовал.
Вот такая ситуация произошла со мной.
Надо сказать банк не стал убирать рассрочку на три месяца.
Большое спасибо за оперативное решение вопроса в мою пользу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм ХитСовкомбанк
Прайм СпециальныйСовкомбанк
Прайм ВыгодныйСовкомбанк
Пенсионный плюсСовкомбанк
Стандартный плюсСовкомбанк
Супер плюсСовкомбанк
Индивидуальным предпринимателямСовкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»Совкомбанк
Под залог недвижимостиСовкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»Совкомбанк
Под залог недвижимостиСовкомбанк
Под залог недвижимостиОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарность
Хочу поблагодарить сотрудника чата совкомбанка И-ву Екатерину за быстрое и понятное разъяснение на мой вопрос, и оперативную помощь. Все просто, доступно и быстро! И вместо 100500...
Спасибо банку за лояльность
Так как в сентябре у меня подошел срок окончания действия услуги Халва Десятка, 13.09.2024 в 16.50 обратилась в онлайн чат с вопросом вернут ли мне стоимость годовой подписки за...
Хорошее приложение, вежливый персонал
16 сентября днем, я обратилась в чат через приложение Совеомбанка(все карты), где задала вопрос о том, почему у меня не прошла акция по рассрочке за покупку, сотрудник К. Б-ва...
Оплата ЖКХ
10 сентября 2024 года я оплачивала заемными средствами карты Халва Совкомбанка услуги ЖКХ (электроэнергию и другие коммунальные услуги), оплата по карте Халва не проходила, я...
Не отказывают в помощи и решают проблемы
Покупала в магазине-партнере лампочки. Специально проверила в приложении , что Магазин действительно партнер. Спросила на всякий случай у продавца. Но после оплаты оказалось, что...
Помогли разобраться с предварительной комиссией
В графике платежей увидели строку "предварительная комиссия", ранее с таким не сталкивались. Обратились в чат, ответил бот, попросили связать с оператором. Бот незамедлительно...
Покупка прошла не как у партнера карты Халва
Возникла такая проблема: мне нужны были строительные материалы, решил купить их в рассрочку по карте Халва. Посмотрел список партнеров, выбрал магазин сантехники О-ог по адресу...