Ошибка входа. Код ошибки 4003.

30.09.2023 13:51
977
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня обнаружил у себя вот такую ошибку. Причем узнал о ней, когда ехал в автобусе. Из денег у меня была только эта карта, поначалу операция прошла, мне выдали билет, но когда я выходил на своей остановке, пришло сообщение об отказе от операции. Хорошо перед самым выходом из автобуса, иначе идти мне пешком сегодня с работы.

А теперь к сути. Блокировка о якобы подозрительных переводах и пополнениях. Все самые крупные переводы у меня со своих карт, либо на свои карты. По МОЕМУ номеру телефона. По СБП, там видно кто и куда переводил, думаю для сотрудников банка не составило бы труда посмотреть, что это МОИ переводы. Звонил по номеру в смс с ошибкой, сотрудники НИЧЕГО толком не знают, по 5 раз просят подождать для уточнения информации. Постоянно меняют требования, то выписку за 2 месяца, то выписку за 3 месяца, причем просили из Совкомбанка. Просили объяснить характер операций. Я спросил КАКИХ именно, или мне каждую расписывать. Ответа не последовало. Доступа к карте нет, все операции наизусть я не помню. Благо в офисе уже все нормально объяснили. Выписки нужны были с карт, с которых я переводил средства. У меня несколько карт, я должен помнить каждую, с которой я переводил?

В итоге скинул 2 выписки - со сбера и тинькофф, разблокировки так и непоследовало. Причин понятно называть они не будут, в итоге убил весь вечер пятницы просто на пустом месте и остался без денег.

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-10-02T16:38:58+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Карта «Халва» является расчетной картой для совершения покупок в связи с чем, любая иная деятельность по карте недопустима и может привести к ограничению в ее использовании. В соответствии с Договором карта является собственностью Банка. Также в соответствии с п. 5.10. Общих условий договора Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком. Банк имеет право заблокировать карту на совершение расходных операций (как за счет собственных средств Клиента, так и за счет лимита кредитования), с дальнейшим погашением полной задолженности в соответствии с условиями Договора потребительского кредита и его расторжением. Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка. Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка. Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций. При Вашем обращении в службу поддержки Вы были проинформированы о необходимости предоставления документов, их перечень и период совершения операций. При обращении в отделение Банка было зафиксировано обращение и направлено в профильное подразделение Банка для рассмотрения. На текущую дату по Вашему обращению Банком принято отрицательное решение. В разблокировке карты, сервиса дистанционного банковского обслуживания, а также в открытии новых счетов и в дальнейшем обслуживании отказано. Причины принятого решения не разглашаются. Подобные меры применяются в рамках политики Банка, а также в целях предотвращения риска несанкционированных операций. Собственные средства Вы можете получить в кассе Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.92%
решено проблем
49 477
отзыва
47 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Закрытие виртуальных карт и счета

Оценка 5

Доброе время суток.  16.06.2026 я обратился в онлайн чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом по закрытию заблокированных мной виртуальных карт и отдельного счета... Читать полностью

16.06.2026

Отзыв о поддержке банка

Оценка 5

С недавних пор я являюсь клиентом Совкомбанка и у меня оформлена виртуальная дебетовая карта данного банка.  И вот недавно я решил поменять кеш бек по своей карте, так как он меня... Читать полностью

15.06.2026

Опция мои чеки

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. 8 июня в 8:10 обратился в чат поддержки в приложении, так как хотел подключить сервис просмотра электронных чеков, но в описании не хватало... Читать полностью

08.06.2026

Спасибо за работу!

Оценка 5

Я обратилась в чат приложения Совкомбанк 6 июня в 20.56. Мне помог оператор Руслан в решении моего вопроса. Я не поняла, как работает акция с кэшбэком. Пришло 136 бонусов, а акция... Читать полностью

06.06.2026

Возврат покупки

Оценка 5

Добрый вечер, хотела оставить отзыв на Совкомбанк. Покупали РЖД билеты, которые по уважительным причинам пришлось сдать. Билеты были куплены на собственные деньги, при возврате они... Читать полностью

06.06.2026

Успешное решение по баллам Совкомбанка

Оценка 5

Добрый день! 2.06.2026, зайдя в онлайн банк, обнаружил списание начисленных баллов на карту Халва, причём ранее начислены они не были. Обратившись в чате банка, после бота я... Читать полностью

06.06.2026

Подписка по Халве

Оценка 5

Здравствуйте, 16.05. 2026 г. Поступил звонок от представителя совком банка которая предложила открыть "Копилку", уточнили все вопросы. Представитель подчеркнул что в течении месяца... Читать полностью

06.06.2026

Продукты банка