Некорректная оплата рассрочки

03.10.2023 19:45
356
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Получилась нелепая ситуация со списанием кредитных средств в счёт погашения рассрочки Халва. Кредит лег на карту Халва и через 10 дней подошло время внести платеж по рассрочке, деньги я на карту перевел, они списались. Потом я узнаю что было нецелевое списание кредитных средств в счёт погашения рассрочки, и естественно моя ставка по кредиту выросла с 9,9% до 30%. Не долго думая было создано обращение в банк. Банк рассмотрев обращение пошел мне на встречу и принял положительное решение на мое обращение, за что ему большое спасибо. Рекомендую банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-11T15:48:08+03:00
Пришлите, пожалуйста, скриншоты Вашего обращения в банк нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 20.11.2023 Письмо получили. Оценку засчитываем.
user-652715134236
2023-10-12T13:39:41+03:00
Прислал
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-10-12T15:17:44+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас, что оценили наш подход к решению Вашего вопроса! Мы всегда готовы выслушать наших клиентов и принять их сторону. Мы приложим все усилия, чтобы наше сотрудничество всегда оставалось комфортным и продуктивным. Спасибо за Ваш отзыв! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,92
средняя оценка
72.52%
решено проблем
39 491
отзыв
37 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Обращение

Оценка 5

Сегодня 05.05.2026 года позвонила на горячую линию с вопросом за что были списаны деньги, на мой звонок очень быстро ответили это значительный плюс что не ждешь по долгу. Девушка... Читать полностью

05.05.2026

Честность и оперативное исправление ошибки — спасибо за спокойствие!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанка Юлию А-ву за профессиональную консультацию в чате мобильного приложения. Обратился 2 мая 2026 года около 15:18 с вопросом по карте «Халва... Читать полностью

05.05.2026

Супер быстро!

Оценка 5

05.05.2026 в 00:31 обратился в чат. Специалист К-на Мария очень быстро ответил на все вопросы по поводу приглашенных друзей и сориентировал по нужной теме вопроса. Буду... Читать полностью

05.05.2026

Вопрос по карте "Халва" решен!

Оценка 5

Хочу выразить огромные слова благодарности сотруднику онлайн-чата поддержки банка М-ой Ирине за чуткую и внимательную помощь в решении моего вопросаю Правильный подход сотрудника... Читать полностью

04.05.2026

Ну нельзя не похвалить такого сотрудника!

Оценка 5

04.05.2026 в 21:54 обратился в чат с целью отключения ненужных мне услуг и решения вопроса по счетам, ответил консультант Олег Ф-ов, просто меня очень порадовал, я несколько дней... Читать полностью

04.05.2026

Обращение по поводу повышения кредитной ставки

Оценка 5

03.05.2026г. Обратилась по телефону для решения вопроса. Оформлен автокредит по карте Халва. В Апреле не были соблюдены условия договора мною, в связи с этим подняли процентную... Читать полностью

04.05.2026

Такого никто не мог ожидать! 5 баллов за работу

Оценка 5

Здравствуйте. В сентябре 2025 года понадобилась кредитная карта для рефинансирования другой кредитки. Выбор пал на Совкомбанк, так как там был максимально долгий срок ( 24 месяца... Читать полностью

04.05.2026

Продукты банка