Не списывается досрочное погашение
26 сентября подал заявку, через мобильное приложение, на частичное, досрочное погашение, которая должна была списаться 27 сентября. Через несколько дней позвонил на горячую линию с просьбой разобраться, почему не списывается платёж, на что сотрудник сказал, что нет в системе заявки, хотя в мобильном приложении до сих пор "весит" в статусе "Ожидает исполнения". 6 октября, распечатал все документы подтверждающие заявку и обратился в отделени банка, чтобы внесли заявку в систему. Сегодня 17 октября, так и не исполнена заявка. Вчера 16 октября списался ежемесячный платёж, соответсвенно начисление без учёта суммы досрочного погашения. Собственно вопрос, почему вовремя не исполняются заявки, мои деньги лежат на счету вашего банка "без дела" и при этом я должен платить проценты, только потому что Ваша система дала сбой?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы об ипотеке Газпромбанка
Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита
Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно...
Благодарность
Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее...
Числится действующая ипотека в вашем банке
Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне...
Понравилась консультация в контакт-центре
Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...
Благодарность за качественную консультацию
Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была...
Профессиональный подход
Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по...
Спасибо сотруднику за консультацию
Звонила в контактный центр за информацией по вопросу ипотеки. Долго ждать не пришлось, менеджер ответила быстро. Меня интересовали действующие ставки и сроки. Также рассказали...