ОТП Банк

Не начисляют проценты за покупки по дебетовой карте

24.10.2023 18:48
385
Оценка
1
Отзыв проверен
Не начисляют проценты за покупки по дебетовой карте. За сентябрь выполнены условия по расходам по карте OTP Premium для начисления дополнительных процентов. Проценты должны были быть начислены до 14 октября. Тем не менее, до сих пор этого не произошло. Несколько раз обращался в чат поддержки. Там подтвердили, что условия по расходам выполнены, составили обращение, но вопрос до сих пор не решился - "обращение на рассмотрении". Так как являюсь премиальным клиентом, несколько раз обращался к персональному менеджеру с этим вопросом. Безрезультатно. Помочь не могут или не хотят - "обращение на рассмотрении". То есть, по логике банка клиент должен удовлетвориться этими отфутболиваниями и продолжать держать деньги под минимальный процент в надежде, что банк в конце концов снизойдет до решения его вопроса. Выводы: сотрудники банка не в состоянии оперативно решить простой неспорный вопрос даже для премиального клиента. Второй вывод следует из первого: клиенты физические лица банку просто неинтересны. Отсюда такое отношение. О том, сколько времени у сотрудников банка уходит на решение более сложных вопросов, лучше не думать. Делайте выводы о возможности сотрудничества с этим банком.
ОТП Банк
ОТП Банк
2023-11-01T07:05:25+03:00
Уважаемый Владимир, спасибо за Ваш отзыв. Дополнительные бонусные проценты на сумму 5 344,01 руб. зачислены на счет Вашей карты 25.10.2023. От лица Банка приношу искренние извинения за причиненные неудобства. Постараемся, чтобы впредь подобных недоразумений не возникало. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

42 место
из 321 банк
1,22
средняя оценка
12%
решено проблем
1 312
отзыва
1 301
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 14.4%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Растущий процент
ОТП Банк
до 14%
годовых
от 180 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 14%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Бонус за оформление дебетовой карты

Оценка 4

29 июля впервые была оформлена дебетовая карта ОТП Банка, перейдя для этого по ссылке через кэшбэк сервис Backit. 1 августа карта была получена курьером и в этот же день... Читать полностью

14.08.2024

Оператор быстро решил проблему

Оценка 5

15 июня устанавливала пин-код по дебетовой карте. Чтобы он вступил в силу, нужно в банкомате провести операцию. По тарифу дебетовой карты запросить бесплатно баланс карты в... Читать полностью

16.07.2024

В течение одного дня

Оценка 5

26 июня произошла ситуация, отрицательный баланс в приложении Т-Банк. Были предприняты меры обращения в поддержку, связали с оператором Анастасия, я описала ситуацию, удивительно... Читать полностью

26.06.2024

Не могу осуществить перевыпуск карты неделю

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка уже месяц, продукт ОТП карта устраивает целиком и полностью, продукта с подобными условиями не смог найти. Случилась неприятная ситуация, карта перестала... Читать полностью

16.06.2024

Крайне оперативное решение проблемы об актуализации данных, без которых карта оказалась бы просто куском пластика

Оценка 5

Так как недавно один из моих банков, где я обслуживаюсь несколько лет, стал резать кэшбэк по ЖКХ, а за часть услуг по оплате ЖКХ вообще его не начислять, то остро встал вопрос... Читать полностью

10.06.2024

Пошли мне на встречу и аннулировали долг за SMS-уведомления

Оценка 5

22.05.2024 г. я случайным образом обнаружил, что к моей недавно полученной дебетовой карте "ОТП Максимум" подключена опция "Уведомления об операциях" стоимостью 99 руб/месяц. С... Читать полностью

29.05.2024

Арифметика проста

Оценка 5

По программе лояльности Премиум оплатил 2 прохода за 45 долларов США каждый в ОАЭ. Подал документы на возмещение. В части рассмотрения и организации SD вопросов нет. Все четко. Но... Читать полностью

13.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка