Как банк загоняет в долги

30.10.2023 11:44
649
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пройдя несколько дней назад опрос о повышении качества обслуживания, через несколько дней столкнулась с хорошей подставой от банка. Погасив 24.10-23 900 рублей, как указано в таблице при карте, выяснилось что у меня задолженность ! Т.е. Табличка сообщает неточные данные и ввела меня в заблуждение ! 26-10 стали звонить, напоминать о задолженности. В переписке в чате, Кристина не сразу смогла ответить, в чем проблема, обманула , что достаточно погасить 1675 , не ответила, на половину вопросов. Но оказалось, что банк пропустил оплату картой в минус на 900 рублей, никогда так не было, все работало в рамках лимита всегда. А списанием оплаты в минус, не информирование об этом банк загнал все в минус и радостно стал через пару дней драть штрафы пени и тупить в пояснениях как все разрулить! Обращение барышня не в чате не хотела составлять , посмотрите переписку. Обрабатывается оно аж от 15 до 30 дней! Проведение и списание оплаты в минус нарушился режим работы и доверия с банком. копия письма и обманные скрины отправлена на емэйл банка odv@atb.su Прошу отменить все пени, штрафы и доп списания, тем более, что вся сумма с запасом оплачена и получена банком.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-04T10:21:47+03:00
Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие взаимодействия банка с автором для решения вопроса оценку зачли.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2024-01-12T06:56:05+03:00
Добрый день, Svetassp! Ранее, мы предоставляли ответы по Вашим обращениям. Начисленные штрафные санкции были отменены банком. Если Ваша проблема решена, просим сообщить об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Кристина, консультант АТБ.

О банке

Народный рейтинг

45 место
1,16
средняя оценка
16%
решено проблем
253
отзывов
228
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента

Оценка 5

В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов... Читать полностью

28.09.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Найден адекватный специалист в АТБ

Оценка 5

Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв. Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим... Читать полностью

07.04.2023

Отличный опыт получения карты

Оценка 5

Обратился в АТБ за кредитной картой на небольшую сумму, до 100 000 на всякий случай как некую страховку.Оформляла сотрудница офиса на улице Солженицына Ольга А-на Б-ко. Все очень... Читать полностью

27.03.2023

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка АТБ на Вознесенском переулке, 17 марта 2023 года в связи с заявкой на оформление кредита, поданной он-лайн. Встреча была предварительно назначена по... Читать полностью

19.03.2023

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Хочу поблагодарить 2 сотрудников (У-ам Анастасия) АТБ банка за профессиональные качества. в субботу 28 января пришёл в офис, чтобы оформить кредитную карту. Очень... Читать полностью

28.01.2023

Отличный банк

Оценка 5

18.01.2023г. обратилась в банк за кредитной картой "Универсальная", предварительно был одобрен лимит. Подъехала в отделение недалеко от метро Таганская в Москве, ул. Александра... Читать полностью

25.01.2023