Бот мобильного приложения оперативно оказал помощь

05.11.2023 07:58
282
5
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пришло время замены старого мобильного телефона на новый. Зная, что Ситилинк партнер карты ХАЛВЫ решил оформить заказ. Но дооформить система не позволила, объяснив отказ закрытием пункта выдачи в нашей станице. Просмотрев в поисковике список магазинов остановился на салоне МТС. Там самая привлекательная цена. Но партнёры они или нет не знал. Задав этот вопрос в мобильном чате ХАЛВЫ 22 октября 2023 года в 18.48 бот Катюша уточнила населённый пункт и ответила, что да МТС в Кущевской партнёры Халвы. Большое спасибо, разработчикам мобильного приложения Совкомбанке за создание такого умного бота, который помог решить мой вопрос.

Дополнение к отзыву отправлено вам на электронную почту. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-14T13:43:04+03:00
Спасибо за отзыв. Ранее вы уже рассказывали о помощи бота Катюши в [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11154973/]отзыве[/url]. Расскажите, пожалуйста, в решении каких вопросов вам помогали сотрудники банка. Укажите даты обращений. 12.01.2024 С учетом дополнения автора, оценку зачли.
user-225215160845
2023-11-14T14:20:04+03:00
Да рассказывал. Если бот или виртуальный помощник помогает решить вопрос, то почему бы об этом не рассказать. Ссылку после помощи в чате дают я оставляю отзыв о обращении. Есть вопрос есть решение. По факту банк решил мой вопрос в "лице" виртуального помощника. Бот и создан чтоб быстро качественно решать поступившие вопросы и облегчать работу специалистов.я не нарушаю ни одного пункта правил . Поэтому считаю запрос с вашей стороны некорректным относительно меня. П.1.1 в частности указывает цетирую "подробное описание ситуации ,указание даты и времени описываемых событий., а также каналов взаимодействия с банков. Поэтому по какому каналу помогли такой канал и указываю.это достоверность событий.прошу засесть отзыв ввиду правильности оформления и не наличия ошибок согласно правил народного рейтинга вашего же сайта.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-08T10:31:49+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку! Мы всегда стараемся предоставить быстрые и четкие ответы на все вопросы наших клиентов в онлайн-чате. Если у Вас возникнут еще вопросы, не стесняйтесь обращаться в чат-поддержку. Спасибо, что выбрали наш Банк для сотрудничества! Желаем успехов и благополучия! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
72.37%
решено проблем
46 090
отзыва
45 327
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Разъяснили условия индивид.предложения

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня 29.05.26 в 21:09 обратилась в онлайн-чат с просьбой разъяснить мне условия индивид.предложения, которые сегодня Совкомбанк мне прислал и которые мне были не... Читать полностью

29.05.2026

Уточнение по копилке

Оценка 5

26 мая 2026, 20:28 я обратился в чат в личном кабинете Халвы, чтобы узнать правила изменения процента на копилке. Постоянно пользуюсь копилкой, пока все устраивает, но возник... Читать полностью

27.05.2026

Решение проблемы

Оценка 4

В этом банке не советую брать кредит НИКОГДА. Вас подключат к условиям акции со снижению процентной в 16%, где вы должны совершать покупки 5 на 10000 по карте, без уведомления... Читать полностью

26.05.2026

Подсказали про выгодные покупки

Оценка 5

Слышала, что можно купить товар на маркетплейсе озон по более выгодной цене, если ты клиент Совкомбанка. Чтобы воспользоваться этим предложением и узнать про него все подробностит... Читать полностью

26.05.2026

Узнала об услуге Биометрия

Оценка 5

Услышала информацию, что в Совкомбанке есть услуга "Биометрия". И что представляет собой данную услуга и как я могу ей воспользоваться, с этим вопросом Я 7.05.2026 в 23:05... Читать полностью

25.05.2026

Изменение данных

Оценка 5

Добрый день! 25 мая 2026 г. необходимо было изменить паспортные данные. Отправил фото документа в онлайн-чате банка Совкомбанк. Оператор Александр оперативно в течении 6 минут с 12... Читать полностью

25.05.2026

Справка о закрытии кредита

Оценка 5

Обратился в поддержку Совкомбанка 25.05.2026 в 18:28 для того что бы помогли отправить справку о закрытии кредита, ответил их персональный бот-помощник(бот София), уточнил от... Читать полностью

25.05.2026

Продукты банка