Банкомат «съел» крупную сумму денег и не зачислил их на счет!

06.11.2023 в 16:55 пополняла карту в Газпромбанке на проспекте Вернадского, через банкомат Газпромбанка с ID 407554 под № 1124 на крупную сумму. Пополнением я планировала погасить частично ипотечный кредит для снижения суммы оплачиваемых процентов. Специально не стала засовывать в банкомат всю сумму денег. Первое пополнение прошло успешно. на втором пополнении в момент подсчета купюр банкомат "выплюнул" часть денег, потом снова начал жужжать, потом совсем завис и написал "упс что-то пошло не так". Банкомат не вернул оставшуюся (КРУПНУЮ СУММУ 470000!) денег и на счет их не зачислил, просто выдал мне информацию на несколько секунд: обратитесь по телефону 8800 100 00 89 , потом и эта информация исчезла с экрана. Тут же позвонила в службу поддержки банка, специалист оформила заявку за номером 1492649, о сроке инкассации данного банкомата она мне информации никакой не может сообщить и внимание: СМС о моем обращении в банк мне должно прийти завтра, а рассмотрение моего обращения в течение 30 дней! Срок рассмотрения обращения может быть увеличен при необходимости проведения дополнительной проверки! То есть сроков НЕТ?! Это время банк будет пользоваться МОИМИ деньгами. Я планировала погасить частично досрочно кредит. Получается? что мало того, что банк с меня получит проценты по ипотеке за этот срок, кроме этого он будет пользоваться моими деньгами. Я могла бы их разместить на вклад. Получается я дважды в убытке! В чате с банком дважды получила извинения за доставленные неудобства и предложение взять еще кредит! Моему возмущению нет предела.

В отделении банка, где все это безобразие произошло, мне сказали, что они отношения никакого к банкоматам не имеют, звоните по указанному на банкомате телефону. Финансовая организация незаконно и безнаказанно, планирует пользоваться моими деньгами!