Смена номера телефона

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По изложенной Вами ситуации хотим пояснить, что Банк обязан проводить идентификацию при каждом обращении Клиента. В соответствии с п. 1 ст. 7 Федерального закона N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" Банк обязан до приема на обслуживание идентифицировать Клиента, представителя Клиента, выгодоприобретателя, бенефициарного владельца. Идентификация физического лица осуществляется на основании предоставления им паспорта гражданина Российской Федерации как основного документа, удостоверяющего его личность. Согласно действующего законодательства, идентификация - совокупность мероприятий по установлению определенных настоящим Федеральным законом сведений о Клиентах, их представителях, выгодоприобретателях, бенефициарных владельцах и подтверждению достоверности этих сведений с использованием оригиналов документов и (или) надлежащим образом заверенных копий и (или) государственных и иных информационных систем. Кредитная организация разрабатывает программу идентификации Клиента, представителя Клиента, выгодоприобретателя, бенефициарного владельца, в том числе с учетом требований, установленных Положением Банка России от 15 октября 2015 года N 499-П "Об идентификации кредитными организациями Клиентов, представителей Клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", зарегистрированным Министерством юстиции Российской Федерации 4 декабря 2015 года N 39962. Кредитная организация также может разработать самостоятельные программы идентификации для каждой категории лиц: Клиента, представителя Клиента, выгодоприобретателя, бенефициарного владельца. В результате проведенной проверки установлено, что Вы обратились в службу поддержки с целью актуализации номера телефона. Согласно стандартам идентификации, Вам необходимо было предоставить селфи с паспортом. Способ дистанционной идентификации, как селфи с паспортом, для удобства Клиентов, принят в банке как менее рискованный. Надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход к сложившейся ситуации, так как подобные мероприятия позволяют Банку и Клиенту исключить случаи незаконного использования денежных средств. На текущую дату с Вами уже связался представитель Банка. Необходимые мероприятия по корректировке данных произведены. Дополнительная информация направлена Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»