Никому не советую
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В 14:26 с делал перевод по номеру телефона. Через 2 часа обнаружил что перевод находится в статусе обработки.
Написал в чат. Девушка уверила меня что платёж будет проведён после завершения операционного дня по Амуру...что само по себе странно, но ок. Прождал несколько часов. Опер день был закрыт. В итоге платёж так же в статусе в обработке.
Написал в чат. Девушка написала что уточнит...сейчас 20:22 по Москве, а ответа до сих пор нет. Уточняет. Параллельно пытался дозвониться в колл центре, 8 минут висел, так и не ответили. Через час ещё раз набрал, так же долго висел, и наконец то соизволили ответить.
Молодой человек сказал, что теперь надо ждать завершения опер дня по Москве. Т.е. я сделал перевод в 14:26 03.12, а обработан он будет только после 00.00 04.12 Это вообще как? А в чате кстати девушка так и не ответила...все ожидает от кого ответа...
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2023-12-28T07:51:57+03:00
Уважаемый Автор!
В банке действительно существует такое понятие как операционный день ─ это время, в течение которого совершаются банковские операции. Продолжительность операционного времени (время начала и окончания) для соответствующих операций определяется банком самостоятельно исходя из режима работы служб и внутренних структурных подразделений и конкретных условий проведения операций.
В ходе проведенной проверки мы установили, что перевод, осуществленный вами, не был обработан именно по причине закрытия операционного дня. В случае, когда задействованы два разных региона может потребоваться больше времени.
Что же касается консультанта в чате, то информация была изначально предоставлена корректно, что требуется дождаться закрытия опер. дня. Да, возможно специалист не учел, что перевод может быть направлен в другой регион и в таком случае потребуется дополнительное время, и за данное упущение мы искренне приносим извинения.
В остальном хотим отметить, что закрытие операционного дня требуется для стабильной работы программ банка. После чего все операции обрабатываются в порядке очередности.
Сожалеем, что сложившаяся ситуация стала поводом для отзыва и вызвала отрицательное впечатление о работе банка.
Благодарим вас за оставленный отзыв, это позволит нам улучшить сервис нашего обслуживания.
С уважением, Валентина, специалист АТБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Накопительный счет АТБ.Счет
17%
годовых
от 30 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
В плюсе
до 15.5%
годовых
от 182 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ. Вклад (без пополнения и снятия)
до 15.3%
годовых
от 62 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ. Вклад (с пополнением)
до 13.96%
годовых
от 62 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Наличными
13.36% — 36.59%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 7 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АвтоРешение
17.09% — 23.78%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
На любые цели под залог недвижимости
17.49% — 22.49%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 20 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Лёгкий старт (новые автомобили)
20.46% — 22.87%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Лёгкий старт (подержанные автомобили)
20.46% — 22.87%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АвтоПривилегия (новые автомобили)
22.55% — 25.47%
Полная стоимость кредита
до 4.5 млн.
на срок до 8 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АвтоПривилегия (подержанные автомобили)
22.55% — 25.47%
Полная стоимость кредита
до 4.5 млн.
на срок до 8 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Микро-лайт (с залогом)
25.63% — 27.02%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Микро-лайт
25.63% — 27.02%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 3 лет
Автокредит и оплата инвойса
user-395417606146
В марте 2024 года обращался в Азиатско-Тихоокеанский Банк в г. Усолье-Сибирское с целью подобрать автокредит. Менеджер по работе с клиентами П-ва Татьяна помогла выбрать...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Благодарность специалисту
user-736014454139
Хочу выразить благодарность специалисту банка АТБ в г. Чита П-ву Николаю В-чу за его отзывчивость, понимание, терпение, а, главное, за качественное консультирование и оперативную...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Только лучшие впечатления!
user9219484
Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого...
4
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Хорошее обслуживание
user-952612549034
12.01.2023 Пришла в АТБ по улице Светланская 56. Для перевода отправили к сотруднику Хавизу. Он так же предложил открыть счет и выпустить дебитовую карту. на что я согласилась...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Свифт
user-401810048980
Впервые обратился в отделение по адресу Красноярский рабочий,88 к менеджеру по работе с клиентами В-ой А. Н. для отправки перевода в Японию. Обслуживание понравилось...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Отзыв сотруднику
user-938212368458
добрый день, Я 21.12.2022 делал перевод в банке АТБ у мэнеджера В-ва Хофиза Х. хочу оставить положительный отзыв. Он обьяснил все четко и рассказывал про комиссию за переводов, а...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Благодарность сотруднику
user-719312368024
Добрый день. Сегодня прошел в отделение атб. Менеджер Александра меня обслуживание. Мне надо было оформить Лебедевкэ моментальную карту мир . Александра очень быстро все оформила...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Отзывы о продуктах Азиатско-Тихоокеанского банка
Автокредит и оплата инвойса
Оценка
В марте 2024 года обращался в Азиатско-Тихоокеанский Банк в г. Усолье-Сибирское с целью подобрать автокредит. Менеджер по работе с клиентами П-ва Татьяна помогла выбрать...
10.04.2024
Благодарность специалисту
Оценка
Хочу выразить благодарность специалисту банка АТБ в г. Чита П-ву Николаю В-чу за его отзывчивость, понимание, терпение, а, главное, за качественное консультирование и оперативную...
13.07.2023
Только лучшие впечатления!
Оценка
Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого...
16.04.2023
Хорошее обслуживание
Оценка
12.01.2023 Пришла в АТБ по улице Светланская 56. Для перевода отправили к сотруднику Хавизу. Он так же предложил открыть счет и выпустить дебитовую карту. на что я согласилась...
12.01.2023
Свифт
Оценка
Впервые обратился в отделение по адресу Красноярский рабочий,88 к менеджеру по работе с клиентами В-ой А. Н. для отправки перевода в Японию. Обслуживание понравилось...
22.12.2022
Отзыв сотруднику
Оценка
добрый день, Я 21.12.2022 делал перевод в банке АТБ у мэнеджера В-ва Хофиза Х. хочу оставить положительный отзыв. Он обьяснил все четко и рассказывал про комиссию за переводов, а...
21.12.2022
Благодарность сотруднику
Оценка
Добрый день. Сегодня прошел в отделение атб. Менеджер Александра меня обслуживание. Мне надо было оформить Лебедевкэ моментальную карту мир . Александра очень быстро все оформила...
21.12.2022