Планировала крупную, для моего кошелька, покупку у партнера карты Халва. Проверила в приложении, какие же магазины являются партнерами, выбрала для себя магазин ДНС. Придя в магазин, сразу предупредила, что оплата по qr-коду мне не подходит, я же хочу получить кэшбек! Выходило как раз на максимальный - 5000 бонусов. А раз уж такая покупка, решила ещё и активировать супер-бонус 5х10, ведь накопила уже 7%, а это еще дополнительные 5000 бонусов. Перспективы радовали, окрыленная грядущей экономией совершаю покупку… «начислено 723 бонуса»… Всё падает вниз, иду разбираться. Бездушный бот сообщает, что сами виноваты, надо было смотреть на список адресов. Не все магазины сети, оказывается, являются партнерами! А раз так, то и дополнительный бонус в 7% извольте профукать. Долго пыталась достучаться до оператора, но она помочь мне не смогла. Сами виноваты и все тут. А теперь к сути: спасибо огромное старшему специалисту клиентского сервиса Алексею Игнатьеву! Без каких-либо дополнительных вопросов ознакомился с моей проблемой по переписке и буквально за пару минут доначислил вручную бонусы, на которые я так рассчитывала. Благодарю за человеческое отношение и способность войти в положение незнакомого человека. Теперь обязательно буду рекомендовать Совкомбанк как лояльный и справедливый банк. Спасибо за сервис!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отличный банк!
Обрстился с вопросом по кешбеку на категории и оказалось, что даже по одной категории можно получить максимальный кешбек. Это лучший банк! Оператор Антон всё мне подсказал. Я...
Оперативная помощь оператора Залины по вопросам кэшбэка на Ozon
Хочу выразить благодарность сотруднице Совкомбанка Р-й Залине за профессиональную и быструю консультацию в чате мобильного приложения. Обратилась в поддержку банка 13 мая в 16:13...
Дополнительное подтверждение транзакций
9 мая 2026г я отправил деньги с дебетовой карты Совкомбанка на счёт другого банка. Перед отправлением всплыло подтверждение транзакции через СМС-код, что удивило меня. При...
Копилка в Совкомбанке
1 мая вечером обратилась в поддержку Совкомбанка в мобильном приложении, т. к. заинтересовала открытие онлайн Копилки с повышенным процентом на два месяца, для тех у кого ещё её...
Быстрое решение проблемы с кэшбэком и отличная лояльность поддержки
Хочу выразить благодарность сотруднику поддержки за оперативное решение вопроса и клиентоориентированность. 10 мая 2026 года совершила обычную покупку в супермаркете. Позже...
Все быстро объяснили
Сегодня мне пришлось обратиться в приложении банка за разъяснением почему не начислился кэшбэк. От бота ничего не добилась, подключилась оператор Анастасия М-на, которая доступно...
Оперативная обратная связь в мобильном приложении
13 мая в 13:56 я увидела сообщение в чате о возможности оформления подписки "Оптима" для дебетовой карты, не выходя из дома. Я выбрала в чате предлагаемые пункты, что несказанно...