Отменили ордер по сбп

08.12.2023 13:42
766
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Произошел перевод по СБП, пришло уведомления что деньги отправлены. Спрашиваю у получателя пришли ли деньги, он мне говорит, что нет. Хочу зайти в приложения банка проверить что нет так, не дает зайти, пишет что-то пошло не так. Звоню сначала в поддержку мне отвечает какой то дебильный бот, который минут 5 если не больше впаривает какие-то продукты и только потом переключает на оператора. В итоге мне говорят что перевод отклонен со стороны СБП и придут в течение 3-х дней, по каким причинам не говорят. Отсюда вопрос: почему произошло отклонение перевода? никаких причин не назвали, хотя до этого были переводы с других банков по СБП на бОльшие суммы и все было нормально.

Очень неприятное отношение к этому банку после такого случая. 

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-12-12T08:55:37+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время разобраться. Извините, пожалуйста, что не отправили перевод. При звонке в контактный центр у нас есть голосовой помощник, который решает вопросы до оператора. Сотрудники поддержки озвучивают ту информацию, которая им доступна. По техническим причинам операцию по СБП от 08.12.2023 отклонили. Деньги со счета не списали, но баланс уменьшили на сумму операции. В таких случаях средства возвращаем в течение трех рабочих дней. Деньги по операции уже разблокировали и скорректировали баланс карты. Чтобы немного сгладить впечатление от ситуации и порадовать вас, подарили дополнительно 300 бонусов 🎁 Будем признательны, если отметите в комментариях решение вопроса. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024