СБП отключают на ночь. Проблемы с интернет-банком и мобильным приложением не решаются много лет

11.12.2023 10:06
988
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Вновь стал клиентом банка после перерыва из-за выгодных пополняемых вкладов. У АТБ по прежнему совершенно неработоспособные дистанционные сервисы и за долгие годы банк даже не пытался довести их до рабочего состояния. За последний месяц я столкнулся с следующими проблемами:

-Не обрабатывааются переводы через СБП. Конкретного пояснения ошибки нет, но позвонив в контакт центр я выяснил, что в ночное время СБП не работает в связи с закрытием операционного дня. В ночное время по Владивостоку. Я находясь в Екатеринбурге, не могу совершить перевод уже в 18 часов

-Некорректное открытие и закрытие вкладов, сопровождающееся ошибкой "server error" и задержкой обработки операции

-Некорректное отображение истории операции, история формируется с опозданием и не в хронологическом порядке

-В целом нестабильная работа дистанционных сервисов

Все это обидно, потому что у банка неплохие продукты и честные условия, меня ни разу не пытались обмануть...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-14T14:23:26+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2023-12-19T06:19:52+03:00
Уважаемый Автор, добрый день! Мы понимаем, что нам предстоит совершенствовать системы и дальше. Любой процесс не обходится без нововведений и работы над ошибками. На данный момент работа по исправлению недочетов в мобильном приложении продолжается. Сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции. Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Яна, специалист АТБ.

О банке

Народный рейтинг

45 место
1,16
средняя оценка
16%
решено проблем
253
отзывов
228
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

АТБ Банк проводит акцию, ставя в неравные условия владельцев дебетовых карт МИР

Оценка 4

https://www.atb.su/news/v-dekabre-proydet-aktsiya-novogodnie-pokupki-s-atb/ "Азиатско-Тихоокеанский банк c 1 декабря запускает акцию «Новогодние покупки с АТБ». Владельцы карт АТБ... Читать полностью

04.12.2023

Заверили выписку на испанском языке

Оценка 5

Для предоставления в посольство мне нужна была выписка за полгода по карте на английском или испанском языке. У меня была карта "АТБ", которой я уже больше полугода пользовался... Читать полностью

02.02.2023

Самый высокий кэшбек 7%

Оценка 5

Отличные менеджеры и карта! Нужно было купить матрац. Матрац дорогой, искала хороший кэшбэк. И нашла! Карта мир 2.0 бесплатная, именно то, что я искала. 1% на все и 7 % на... Читать полностью

22.12.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Сегодня прошел в отделение атб. Менеджер Александра меня обслуживание. Мне надо было оформить Лебедевкэ моментальную карту мир . Александра очень быстро все оформила... Читать полностью

21.12.2022

Карта

Оценка 5

Здравствуйте!  Сегодня пришла в отделение банка в город Благовещенск на улицу Амурская 225, мне нужно были реквизиты счета моей карты, и решить один вопрос, не поняла куда... Читать полностью

15.12.2022

Отзыв сотрудникам

Оценка 5

Хочу оставить свои слова благодарности сотрудникам банка. Сегодня обратилась в офис чтобы взять небольшую сумму в кредит и пришла на Чайковского 20 так как всегда сюда прихожу. Я... Читать полностью

14.12.2022

Отличный банк, рекомендую

Оценка 5

Доброе времени суток. Хочу выразить благодарность сотруднику АТБ Банка п.Палатка Наталье Игоревне Г. 14.10.22 года я обратился в банк за оформлением дебетовой карты. В офисе было... Читать полностью

02.12.2022