Безоговорочная халатность сотрудников банка

Оформлял в данном банке дебетовую карту. По истечении надобности пользования карты решил карту закрыть и перевести все средства на личный счёт в другом банке, на что сотрудники самарского отделения озвучили мне срок перевода денег аж в пять месяцев, назвав это "специфическими условиями банка", беря во внимание то, что в других банках такая процедура занимает не более недели.

Такой подход меня не устроил. Как выяснилось на горячей линии, заявление на перевод вообще не найдено, учитывая, что копия у меня на руках, а другая - в банке. Месяц с момента посещения отделения банка прошёл, а только при звонке мне сказали, что заявление у них просто испарилось. И как это бывает, никто ничего не знает и ни чем помочь мне не могут. Опять ехать в банк и добиваться своих денег. Не рекомендую банк.