Невозможно активировать карту Union Pay от РоссельхозБанка!

18.12.2023 14:55
2334
3
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Заказал карту Union Pay в отделение банка.Долго (неделю) ожидал изготовление карты. После уведомления о том, что карта готова к получению, обратился в ближайшее отделение банка, которое находится в другом городе( в 50 км.), т.к. в нашем городе есть все знаменитые банки или их банкоматы, кроме Россельхозбанка. В отделении банка, я подписал договор, получил карту и мне сказали ожидать смс. Прошло 3 дня! Ни привета, ни ответа от Россельхозбанка я не получаю. Активировать карту в мобильном приложении по номеру карты мне не удается. Обращаюсь в службу поддержки банка по телефону, где после очень долгого ожидания, я получаю информацию, что оказывается мне нужно опять посетить банк и активировать 3D смс для пользования картой.

Вопрос! Почему создаются такие неудобства для новых клиентов? Почему сотрудники банка при выдачи карты не сообщили о том, что её нужно сразу активировать у банкомата? Почему, мне для решения данной проблемы, нужно опять ехать в отделение банка и нельзя активировать карту удалённо? Почему мне не могут помочь? Почему???

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2023-12-20T20:05:44+03:00
Здравствуйте! Благодарим за уделенное время. К сожалению, в момент выдачи карты произошел сбой в работе программного обеспечения. Карта позже Вами получена, 3D информирование подключено, визит в офис не требуется. Будем признательны за обратную связь об урегулировании ситуации. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-182614972810
2023-12-20T19:22:25+03:00
Карту активировали удаленно, спасибо представителю Россельхозбанка, за оперативное решение проблемы! Вопрос закрыт!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,84
средняя оценка
25.54%
решено проблем
6 140
отзыва
6 028
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам отделения п. Поныри

Оценка 5

Добрый день, 27.05 приходила в Россельхозбанк п. Поныри для получения реквизитов для соц выплаты. В отделении банка, чисто, помещение светлое, работал два сотрудника, но очереди не... Читать полностью

27.05.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться своим мнением об обслуживании в офисе банка по адресу: Оренбургская область, Грачевский район, с. Грачевка, улица Майская дом 22А. 13 мая 2026 года я... Читать полностью

25.05.2026

Оценка обслуживания персонала

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями об обслуживание в офисе Россельхозбанке г. Карачев ул. Советская д. 60. Я являюсь зарплатным клиентом и всегда обращаюсь к... Читать полностью

25.05.2026

Благодарность

Оценка 5

25.05.2026 обратился в офис банка в г. Валдай, заменить банковскую карту. Меня обслуживала Екатерина, она мне подробно рассказала про карту, мобильное приложение и стикер. Также... Читать полностью

25.05.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в офис банка 12.05.26г по адресу г.Пестово ул.Ленина д.35 с вопросом восстановления работоспособности приложения.  Зайдя в офис была очень рада,что передо... Читать полностью

25.05.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Здравствуйте. Мне нужно было открыть карту для выплат соц. контракта. 05.05.2026г я прехала в с.Гуниб в Россельхозбанк, т.к. мне ближе приехать сюда. Меня приняли сразу. В очереди... Читать полностью

25.05.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Хочу поделиться своим посещением Россельхозбанка в городе Мосальск Калужской области. Обратилась в Россельхозбанк для оформления вклада 19 мая, в отделении очень комфортно... Читать полностью

25.05.2026

Продукты банка