Бесчеловечное отношение

27.12.2023 20:21
520
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Уважаемые сотрудники службы безопасности, Вас видно не учили этикету и что если с вами ведут диалог, бросать трубку нельзя. Я делала перевод физ лицу, своему знакомому, ему занимала деньги, 30 тысяч отправила и через час еще 99т. Первый перевод прошел нормально, второй - приостановили и попросили дождаться звонка менеджера. Час никто не звонил, в итоге захожу в приложение, а там все заблокировано. Начинаю им дозваниваться - никто не берет. В итоге с 5 пятого раза дозвонилась и мне говорят - едьте в банк с паспортом! Ехать мне 3 часа, за проезд 2 тысячи рублей в одну сторону. А они даже не объясняют, просто едьте в банк и бросают трубку. Мне 63 года, а они будто издеваются. Еще и по хамски этот менеджер общается, будто бы я какая-то не такая и ничего не понимаю! Я не могу поехать к отделение банка, только через 2 недели, когда внук сможет свозить или пенсия придет чтобы были деньги. Помогите решить это! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-29T13:26:58+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-01-11T11:29:01+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. В соответствии с [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/tarify/pravila-kompleksnogo-bankovskogo-obsluzhivaniya-fizicheskih-lic?from_medium=footer]правилами комплексного банковского обслуживания физических лиц[/URL], при выявлении подозрительных операций, банк может заблокировать карту. После идентификации проводимых операций сотрудниками службы безопасности, клиенту становятся доступны операции по карте и интернет-банк. Сотрудники службы безопасности сразу же связываются с клиентами по контактному номеру, после наложения ограничений. Мы провели проверку по качеству консультации на горячей линии и не выявили ошибок сотрудников. При звонке сотрудник задал вам ряд вопросов, так как от вас не поступил ответ, сотрудник повторно задал вопрос, ответ от вас по-прежнему не поступил, после чего сотрудник попрощался с вами и завершил диалог. Вероятно, были технические неполадки со связью, поэтому произошло данное недопонимание. При последующем звонке данные, предоставленные вами, были озвучены нечетко несколько раз, поэтому необходимо было обратиться в офис банка, чтобы снять блокировку. В случае, если сотрудникам не удается связаться с клиентом или коммуникация прошла неуспешно, то блокировка снимается автоматически в течение 2-х рабочих дней. На текущий момент ограничений не имеется. Если у вас возникнут новые вопросы, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

35 место
1,77
средняя оценка
13%
решено проблем
1 431
отзыв
1 431
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Посоветовали накопительный счет

Оценка 5

Получила дебетовую карту май лайф в связи с переходом на новую работу.Расчеты работодатель ведет через УБРиР. Я не возражала, когда уточнила, что зарплатная карта будет бесплатной... Читать полностью

29.08.2024

Приведи друга и получение карты через курьера

Оценка 5

По реферальной программе приведи друга я заказал себе дебетовую карту май лайф, реферальную ссылку мне дала родственница, которая в принципе о карте отзывалась хорошо, почему я... Читать полностью

12.08.2024

Кредитная карта май фридом

Оценка 5

Я пользовалась дебетовой картой май лайф, насчет кредитной карты только думала, но склонялась к тому, что она вряд ли мне нужна. В отделение банка на Воровского 21 я пришла для... Читать полностью

09.08.2024

Узнал про акцию от УБРИР

Оценка 4

Есть у УБРИР такая акция, Приведи друга называется. Как я узнал от оператора, она действует на дебетовую карту и на кредитную карту тоже. Я сам начал пользоваться дебетовой... Читать полностью

01.08.2024

Подписка my Life плюс

Оценка 5

Пользовалась дебетовой и кредитной картами банка. Недавно у меня сменились документы и я пошла в офис, чтобы переоформить свои данные. Насколько я поняла, это можно сделать и без... Читать полностью

27.07.2024

Карта онлайн: мой опыт

Оценка 4

Не так давно я узнала о дебетовой кешбэк карте уральского банка реконструкции и развития. Прочитала информацию о ней на сайте, оставались вопросы, но решила ее заказать онлайн а... Читать полностью

27.07.2024

Май лайф для зарплаты

Оценка 4

Открывал дебетовую карту май лайф для получения зарплаты. Карту получал в офисе банка УБРИР по улице Луначарского дом 91. Это ближайший ко мне офис, ближе нет. Есть электронная... Читать полностью

24.07.2024