Мвидео больше не являются магазином партнером карты Совкомбанка

18.01.2024 01:15
10144
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

17.01.2024 года я решил приобрести в магазине Мвидео товар. Тогда я вспомнил, что можно взять товар в рассрочку оплатив картой Халва , так как знал, что сети магазиной Мвидео являются партнером Совкомбанка. Тогда я решил зайти в раздел "магазины" приложения Совкомбанка, и посмотреть на наличие сроков рассрочки, считая, что могли произойти изменения как в сторону увелечения , так и уменьшения. Листая список, я вдруг не нахожу магазина Мвидео в актуальном списке магазинов партнеров приложения Совкомбанка. Я тогда решил обратиться в он-лайн чат приложения для получения соответствующих пояснений. В чате я задал вопрос, является ли Мвидео магазином партнером карты Халва, так как в списке магазинов партнеров самостоятельно найти не смог. На что в чате представитель Совкмомбанка Дмитрий П-ов ответил, что с 01 июля 2023 года магазины Мвидео больше не являются партнером карты Халва. Я конечно удивился, что Мвидео больше не является партнером, так как было удобно в рассрочку приобретать товары большой стоимости, но с другой стороны и рад, что не совершил спонтанную покупку заемными денежными средствами, а решил перед покупкой зайти в приложение и почитать актуальную информацию о магазине Мвидео, которую не нашел. 

Таким образом хочу выразить благодарность сотруднику чата, который довольно быстро и корректно ответил на мой вопрос, поскольку если бы я не обратился в чат, и приобрел товар в магазине Мвидео заемными средствами не у партнеров, то соответственно понес бы дополнительные расходы связанные с оплатой комиссий, процентов и так далее. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-07T08:37:06+03:00
Спасибо за ваш отзыв, скриншотов с почты, которую вы указывали при написании отзыва, мы не получали. Направьте, пожалуйста, повторно с адреса электронной почты, которой подтверждали при написании отзыва, на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 11.02.2024 Письмо получили, спасибо. Оценку по отзыву зачли.
user-550212478845
2024-02-07T19:04:54+03:00
направил вам повторно Скриншот чата, и направил скриншот подтверждающий направление Вам 19.01.2024 года скриншот переписки в чате
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-01-18T15:14:18+03:00
Добрый день! Спасибо за высокую оценку! Для нас это очень ценно! Для того, чтобы Ваш отзыв мог участвовать в рейтинге убедитесь, что Вы подробно рассказали о Вашем опыте обслуживания: -сколько времени Вы сотрудничаете с Банком и какие продукты оформляли; - с какими вопросами и в какие даты обращались к нашим сотрудникам в чат, на Горячую линию или в офис. В случае необходимости дополнить отзыв можно в комментариях. Если у Вас имеются скриншоты из чата, направьте их по адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и сообщите об этом в комментариях или на feedback@sovcombank.ru . Это ускорит зачтение Вашего отзыва. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.88%
решено проблем
48 175
отзыва
47 241
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Консультация

Оценка 5

Нужна была толковая консультация по пользованию мобильного приложения: немного запутался в обновлённом приложении , исчезли некоторые пункты ( а именно график движения денежных... Читать полностью

14.06.2026

Восстановление функций в приложении

Оценка 5

В приложении отражалась утерянная карта *1585, сейчас действующая *3149. Функции перевод по номеру карты, по номеру телефона, смена пин-кода не работали. Позвонил в колл-центр... Читать полностью

01.06.2026

Поддержка разрешила вопрос с некорректным отображением в мобильном приложении банка

Оценка 5

В мае 2026 года, после подключения тарифа "Оптима" к дебетовой карте обратил внимание что в приложении банка данный тариф "Оптима" вообще не просматривался. Точнее было указано в... Читать полностью

31.05.2026

Помогли в чате поддержки банка, решили вопрос

Оценка 5

30 мая 2026 обратился в чат поддержки банка с вопросом о начислении бонусов по акции в которой я принимал участие и выполнил условия, но из-за тех. ошибки бонусы не начилились. Мне... Читать полностью

30.05.2026

Совкомбанк восхищает своей клиентоориентированностью

Оценка 5

Друг занимал некоторую сумму денег. Потом вернул переводом на карту Совкомбанка (23 апреля 2026 г.). Поинтересовался, пришли ли деньги. Я ответил, что нет т.к. никаких уведомлений... Читать полностью

28.05.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Пришел в офис Совеомбанка 25.052026, так как не мог войти в приложение, нужно было для оплаты потребительского кредита. Сотрудник установил новое приложение, все заработало... Читать полностью

27.05.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

26 мая вечером я обратился в чат Совкомбанка, где задал вопрос о том, как сменить пин - код на телефоне. Сам я не смог в этом разобраться, но сотрудник Сергей помог мне. Он мне... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка