Мвидео больше не являются магазином партнером карты Совкомбанка

18.01.2024 01:15
9974
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

17.01.2024 года я решил приобрести в магазине Мвидео товар. Тогда я вспомнил, что можно взять товар в рассрочку оплатив картой Халва , так как знал, что сети магазиной Мвидео являются партнером Совкомбанка. Тогда я решил зайти в раздел "магазины" приложения Совкомбанка, и посмотреть на наличие сроков рассрочки, считая, что могли произойти изменения как в сторону увелечения , так и уменьшения. Листая список, я вдруг не нахожу магазина Мвидео в актуальном списке магазинов партнеров приложения Совкомбанка. Я тогда решил обратиться в он-лайн чат приложения для получения соответствующих пояснений. В чате я задал вопрос, является ли Мвидео магазином партнером карты Халва, так как в списке магазинов партнеров самостоятельно найти не смог. На что в чате представитель Совкмомбанка Дмитрий П-ов ответил, что с 01 июля 2023 года магазины Мвидео больше не являются партнером карты Халва. Я конечно удивился, что Мвидео больше не является партнером, так как было удобно в рассрочку приобретать товары большой стоимости, но с другой стороны и рад, что не совершил спонтанную покупку заемными денежными средствами, а решил перед покупкой зайти в приложение и почитать актуальную информацию о магазине Мвидео, которую не нашел. 

Таким образом хочу выразить благодарность сотруднику чата, который довольно быстро и корректно ответил на мой вопрос, поскольку если бы я не обратился в чат, и приобрел товар в магазине Мвидео заемными средствами не у партнеров, то соответственно понес бы дополнительные расходы связанные с оплатой комиссий, процентов и так далее. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-07T08:37:06+03:00
Спасибо за ваш отзыв, скриншотов с почты, которую вы указывали при написании отзыва, мы не получали. Направьте, пожалуйста, повторно с адреса электронной почты, которой подтверждали при написании отзыва, на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 11.02.2024 Письмо получили, спасибо. Оценку по отзыву зачли.
user-550212478845
2024-02-07T19:04:54+03:00
направил вам повторно Скриншот чата, и направил скриншот подтверждающий направление Вам 19.01.2024 года скриншот переписки в чате
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-01-18T15:14:18+03:00
Добрый день! Спасибо за высокую оценку! Для нас это очень ценно! Для того, чтобы Ваш отзыв мог участвовать в рейтинге убедитесь, что Вы подробно рассказали о Вашем опыте обслуживания: -сколько времени Вы сотрудничаете с Банком и какие продукты оформляли; - с какими вопросами и в какие даты обращались к нашим сотрудникам в чат, на Горячую линию или в офис. В случае необходимости дополнить отзыв можно в комментариях. Если у Вас имеются скриншоты из чата, направьте их по адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и сообщите об этом в комментариях или на feedback@sovcombank.ru . Это ускорит зачтение Вашего отзыва. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,92
средняя оценка
74.69%
решено проблем
30 124
отзывов
28 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Приложение

Оценка 5

Очень благодарен сотрудникам Совкомбанка за помощь с установкой приложения на iPhone. В наше время это действительно актуальный вопрос, и самостоятельно разобраться бывает непросто... Читать полностью

07.04.2026

Отлично

Оценка 5

Обратилась в чат по установке приложения банка на новое устройство, ответили в течении минуты, прошла по ссылке, все получилось. Довольна и поставила оценку 5. сложно общаться... Читать полностью

07.04.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка

Оценка 5

01.04.2026 потребовалось сделать скриншот экрана в приложении Совкомбанка. Полазил по вкладкам, сразу не удалось найти. Учитывая, что нужно было срочно сделать скриншот, 01.04.2026... Читать полностью

05.04.2026

Оператор Совкомбанка помог устранить ошибку при оплате ЖКХ

Оценка 5

23 марта, вечером оплачивал ЖКХ в приложении Совкомбанка. При оплате появлялась одна и та же ошибка, размер платежа не должен превышать сумму в квитанции. Оплата не проходила... Читать полностью

05.04.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Сегодня, 02.04.26г., при попытке зайти в ЛК, приложение сообщило мне, что "сервер недоступен, попробуйте позже". Перезагрузка не помогла. На горячую линию удалось дозвониться за... Читать полностью

02.04.2026

Приложение банка

Оценка 5

Здравствуйте. 27.03 обратилась в банк в чате. Требовалось установить приложение банка. Так как у меня айфон, то заходить как раньше с веб-версии проблематично и не удобно... Читать полностью

02.04.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

01.04.2026 я обратился в чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом: где в приложении найти место отображения количества и суммы покупок за отчётный период.  Мне ответила... Читать полностью

01.04.2026

Продукты банка