Невозможно компенсировать покупку бонусными баллами
Завела дебетовую карту в ноябре 2023 г. в рамках акции, сделала нужные траты, к концу декабря 2023 г. мне начислили 3105 баллов.
Сделала две покупки: 27.01.24 на 1050 руб. и 29.01.24 на 2055 руб. в Озоне, mcc 5300.
30.01.24 вижу, что первая покупка провелась, пробую компенсировать - ошибка, "Нет подходящих покупок".
Обращаюсь в чат, описываю ситуацию со скриншотами (ошибка, дата покупки, сумма, mcc). Полдня много разных операторов по 40-50 минут подключались к чату, задавали вопросы - а сколько у Вас баллов, а когда появилась ошибка, а когда была покупка и пр.
В итоге выяснилось, что баллы я не могу использовать - нет оборота в 5000 руб. в месяц.
То есть, банк заманивает клиентов на получение карты, выплачивает 3000 бонусных баллов (1000 за получение карты и 2000 - кэшбэк в 30% за покупку на Озоне в 7000 руб. в ноябре), которые, как оказалось, просто пустые цифры, их невозможно потратить.
Газпромбанк, ни о каких 5000 руб. обязательных трат при рекламе вашей акции на получение дебетовой карты речи не было.
Мои баллы - акционные, они уже мне начислены как бонус за карту и как повышенный кэшбэк 30%.
В приложении, видимо, не предусмотрена возможность в таких случаях компенсировать покупки.
Прошу в ручном режиме компенсировать мне две покупки на 1050 руб. и 2055 руб.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Доставка карты на дом
Проглотил мою карту банкомат, так как я забыла пинкод. Заказала новую. 15 мая 2026 года, мне позвонил представитель. Мы договорились о встрече на 11:30. Представитель приехал...
Доставка дебетовой карты
Хочу поблагодарить банк за отличный сервис. 15.05.2026г состоялась встреча Представитель Вильен К-в, привез мне карту прямо домой. Представитель был очень вежлив, подробно...
Получение дебетовой карты
14 мая 2026 года мне доставили дебетовую карту. Представитель банка Р-у Елена очень подробно ответила на все мои вопросы, рассказала про карту и все преимущества, так же помогла с...
Спасибо представителю Ольге К
На 14 мая 2026 года я заказал доставку дебетовой карты вашего банка. Утром мне позвонила представитель Ольга В. К, мне было удобно получить карту вечером, мы договорились. Ольга...
Благодарствую за полученную карту!
получил карту четырнадцатого мая, вся встреча прошла в добром здравии буквально за 20 минут, представитель был очень отзывчивым отвечал на все мои вопросы по счет карты, мне было...
Получение зарплатной карты
Решила присоединиться к зарплатному проекту. Доставка была возможна сразу, на следующий день. В день доставки карты представитель несколько раз позвонил, уточнил удобное время для...
Отзыв о работе сотрудника банка
Заказал доставку премиальной карты Газпромбанка. Приехал представитель Никита Ч-в. Сразу скажу — мне не нравится, когда курьеры или сотрудники пытаются что-то впарить и быстро...