Блокируют счета и не отвечают на звонки!

02.02.2024 06:45
821
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня 02.03.2024 я пытался выполнить перевод СВОИХ денег со СВОЕГО счета в Россельхозбанке на СВОЙ счет в другом банке по СБП по СВОЕМУ номеру телефона (причем операция не новая - уже деньги туда переводились не раз). В итоге пришла смс с информацией, что операция приостановлена с указанием номеров телефонов:

1. 84957265646

2. 84957877787

Я сразу начал звонить:

1. Звонок на 84957265646 в 10.27 - 6 минут, без ответа

Тут мне прилетает СМС, что карты заблокированы, доступ в мобильный банк заблокирован

2. Звонок на 84957877787 в 10.44 - ответил оператор, перевел на какую то службу мониторинга - 6 минут, без ответа

3. звонок на 84957265646 в 10.56 - 30 (тридцать!!!) минут слушал музыку - БЕЗ ОТВЕТА!!!

В итоге банк оставил меня без денег, с заблокированными счетами, у меня во входящих нет ни одного звонка от банка - не звонят и не берут трубку! Абсолютное неуважение к клиентам, ограничение в распоряжении собственными средствами, оперативное решение вопросов отсутствует!

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-02-13T10:02:45+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Операции приостановлены Службой мониторинга по причине наличия в них признаков перевода денежных средств без согласия Клиента. Связаться с Вами для проведения процедуры аутентификации не удалось. Действие карты приостановлено, Интернет-Банк заблокирован в целях исключения проведения неправомерных операций, что определено требованиями Федерального закона 161-ФЗ «О национальной платежной системе». После поступления обращения для подтверждения легитимности операции Вам был осуществлен телефонный звонок. Операции подтверждены. Интернет-Банк и карты разблокированы. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
m00bi
2024-02-13T04:21:28+03:00
Вечером того же дня (спустя 7 часов) "служба мониторинга" со мной связалась, вопросы решены.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,13
средняя оценка
40%
решено проблем
2 589
отзыва
2 501
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! 15 мая обратилась в офис россельхозбанка в г. Пучеж по адресу ул. 30 лет Победы д.12. за оформлением дебетовой карты. К себе на обслуживание меня пригласила... Читать полностью

05.06.2024

Спасибо

Оценка 5

Обратился в банк в городе Баймак за тем чтобы открыть простую дебетовую карту для личного пользования. Сотрудник встретила почти у входа,помогла взять талон. Очереди нет... Читать полностью

04.06.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом РСХБ, заказал платежное кольцо. 24 апреля 2024 года обратился в офис в г.Петухово для его подключения, пригласил меня специалист в окно... Читать полностью

03.06.2024

Дебетовая карта

Оценка 5

31 мая 2024 года была в г. Тара Омской области, по совету посетила в первой половине дня Россельхозбанк по ул. Дзержинского, 7, открыла дебетовую карту, она бесплатна в выпуске... Читать полностью

31.05.2024

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Ранее клиентом этого банка не являлась, но многие знакомые хвалят и банк и сотрудников. Сегодня 31.05.2024 пришла оформлять карту и взять реквизиты счета, потому что решила... Читать полностью

31.05.2024

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Сегодня 31 мая я была в Россельхозбанке, в центральном офисе, который находится по адресу ул. Пушкина, 12. По рекомендации супруга решила открыть дебетовую карту. Когда пришла... Читать полностью

31.05.2024

Оформление зарплатой карты

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Россельхозбанка и очень хочу отметить профессионализм сотрудников которые работают в отделении Киселевска, у меня карта этого банка, и я часто так... Читать полностью

29.05.2024