Спасибо за перенос сроков!
Промокод заканчивается 17.02.2024г. Я понимаю,что не смогу применить его во время.Думаю, а что если попросить перенести срок действия на хотя бы на 1 день. И вот написала в чат 10.02.2024 года.-"Здравствуйте. Можно попросить вас продлить действие промокод а на 1 день до 18.02.24" в прошлую субботу, в 17:56
"Мы уже ищем специалиста для Вас. Возможно, потребуется чуть больше времени, чем обычно. Оставайтесь с нами" в прошлую субботу, в 17:57
-"Здравствуйте, меня зовут Екатерина, рада приветствовать Вас в чате!"в прошлую субботу, в 18:00
-"Татьяна Ивановна, проверяю информацию по Вашему вопросу. Мне понадобится некоторое время, скоро вернусь к Вам с ответом".в прошлую субботу, в 18:00
-"К сожалению, нет, действие промокода невозможно продлить. Необходимо воспользоваться им в указнные сроки."в прошлую субботу, в 18:04
-" Составьте обращение может в рамках лояльности продлят"в прошлую субботу, в 18:05
Жалко потеряю 500 рублей"в прошлую субботу, в 18:07
Продлить срок действия промокода технически невозможно.
-" Для дальнейшей консультации перевожу Вас на профильного специалиста. Он уже ознакамливается с вашим вопросом."в прошлую субботу, в 18:08
-" Здравствуйте. "в прошлую субботу, в 18:09
-"Меня зовут Мария, я главный специалист Клиентского сервиса."в прошлую субботу, в 18:09
- "Татьяна Ивановна, Ваша ситуация мне знакома, я знаю, что нужно сделать для того, что бы Банк в индивидуальном порядке рассмотрел возможность начисления баллов сразу на Ваш счет. Сейчас я заведу обращение от Вашего имени, в нем подробно изложу суть проблемы и сделаю все возможное, чтобы ускорить его рассмотрение. Ответ поступит в СМС сообщении, а также в мобильном приложении Вы сами сможете отслеживать статус рассмотрения и результат. Для его составления мне потребуется несколько минут, чуть позже вернусь к Вам с ответом"в прошлую субботу, в 18:11
-" Да спасибо лишь бы успели рассмотреть до 17.02 а то промокод закончится"в прошлую субботу, в 18:12
-"Я зафиксировала для Вас обращение №60397307 .
Мы постараемся рассмотреть его как можно быстрее и сделать всё возможное, чтобы решить Ваш вопрос.
Банк рассмотрит Ваш вопрос и предоставит ответ по СМС в ближайшее время. Ожидайте, пожалуйста, СМС. Я вместе с Вами надеюсь на положительное и скорейшее решение. 😊"
в прошлую субботу, в 18:15
В очередной раз приятно удивлена лояльностью банка. И потом в промокоде срок продлился до 10.03.2024. Это даже лучше, чем я хотела. Спасибо Марии за чуткость и внимательность кклиентам! Совкомбанк спасибо за клиентториентированность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм ХитСовкомбанк
Прайм СпециальныйСовкомбанк
Прайм ВыгодныйСовкомбанк
Пенсионный плюсСовкомбанк
Стандартный плюсСовкомбанк
Супер плюсСовкомбанк
Индивидуальным предпринимателямСовкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»Совкомбанк
Под залог недвижимостиСовкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»Совкомбанк
Под залог недвижимостиСовкомбанк
Под залог недвижимостиОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Опыт общения в чате приложения банка
Мною была подключена акция по начислению повышенного кешбека за покупку .Возникло непонимание о сроках начисления этого бонуса.В условиях акции не было такой информации.В чате из...
Быстрое решение вопроса
Решала вопрос 16.09.24 об оформлении подписки 5×10 через чат в личном кабинете. На мои вопросы отвечала Дарья Х. и Наталья И.. В августе 2023 я подключила подписку и сейчас она...
Спасибо банку за лояльность
Так как в сентябре у меня подошел срок окончания действия услуги Халва Десятка, 13.09.2024 в 16.50 обратилась в онлайн чат с вопросом вернут ли мне стоимость годовой подписки за...
Начисление кэшбэка на карту
Всем посетителям доброго дня! Хочу рассказать подробнее по ситуации с зачислением кэшбэка на карту. У меня не получилось вернуть полностью кэшбэк, но в поддержке уведомили , что...
Условия использования детской карты Халвенок
16 сентября обратилась в онлайн -чат Совкомбанка. Меня интересовали условия использования детской карты Халвенок и кешбэк по ней. Карта заводила для сына 10 лет.Бот не дал ответ на...
Открытие счёта в белорусских рублях
Так как я собираюсь поехать в Белоруссию я сегодня т.е.16.09.2024 в 07:53 позвонил в контактный центр Совкомбанка для получения информации как мне открыть счёт в белорусских рублях...
Благодарность
15 сентября в 10 часов утра я обратилась в чат через приложение Совкомбанка с вопросом о возмещение баллов за годовую подписку Халва Десятка от14 августа. Главный специалист по...