Не хотят закрывать счета

В Январе 2024 года (28 числа) случайно узнала, что на мое имя были открыты счета. Этими счетами я не пользуюсь больше 10ти лет. Оператор сказала, что их можно закрыть, если они не нужны. Я оставила заявление он-лайн о закрытии счетов и предоставлении мне справки об отсутствии задолженности и отсутствие претензий банка.  Согласно статье 859 ГК РФ, п.1, 2 договор банковского счета должен расторгаться по заявлению клиента в любое время. Соответственно, банк не может отказать клиенту. Так как закон выше ЛЮБОГО устава организации (банка), он обязан исполняться безусловно и безприкасловно. Однако данный банк решил, что "законы ему не писаны". Мне предоставили справку, которая составлена некорректно, счета не закрыли. Соответственно я снова обратилась в банк уже с требованием о закрытии счетов, на что мне ответили, что "рассмотрят мое обращение (?) втечение 7ми дней. То есть поставят повышенный приоритет. Мною было подано физически в отделении банка заявление о закрытии счетов. Банк ОБЯЗАН закрыть счета по первому требованию, в соответствии с законом. Но сотрудники заявление "превратили" в обращение, заявив, что рассматриваются обращения 30 дней. Какое бращение? Я ЗА-ЯВ-ЛЕ-НИ-Е оставляла, а не обращение. Ни в одном законе не прописано, что заявления должны рассматриваться такой срок. Это прямое нарушение действующего закона и моих прав! Мною было оставлено 4 (!), если не больше, заявлений. Но с подачи первого заявления прошел месяц. "А воз и ныне там." Никакой реакции, никаких выполненных требований до сих пор нет. Мною будут поданы жалобы в соответствующие инстанции! Отвратительный, лживый, безобразный банк, который нарушает законы и права человека!