Обман со стороны сотрудников ОТП банка (2019 г)

Поясняю: в 2019 году, я посетил отделение ОТП банка по адресу: Москва, Ленинградское ш 16А стр 1, с целью оформления накопительной дебетовой карты. Точно уже не помню, но было рассказано сотрудником банка, при оформлении карты, о бонусной накопительной системе на карте, и о 5000 тыс неких бонусов, никаких побробностей сейчас уже не помню. Мне было подано много бумаг для подписания мной, при оформлении данной, якобы, дебетовой карты. Поскольку было много в очереди клиентов, и я ранее не сталкивался с подобным видом обмана (ПРЯМО В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА), я НЕ проверял содержимое текста листов, и всё подписал. Далее мне была протянута пластиковая карта. Далее, я подошёл к банкомату, для смены пин кода на удобный мне, а также проверил баланс карты, он был равен 0 рублей. Далее, так получилось, что картой мне воспользоваться не представилось возможности, карта была оформлена как дополнительная, на те, случаи, если у меня действительно возникнет в этом необходимость. Необходимость, пользоваться данной картой, у меня не возникла. Я, о ней, в принципе, можно сказать, даже забыл. А теперь описываю обман ОТП банка: я в 2023 г. заказал выписку своей кредитной истории, причиной в том числе, стал отказ в поданной заявке в один из банков на получение кредита, и отказом последующим. В выписке БКИ я обнаруживаю записи: что мне был выдан в 2019 году банком ОТП потребительский кредит на сумму 5 тысяч рублей. Далее, спустя 3-6 месяцев, данный, ДОЛГ, по кредиту был продан некой организации (коллектору), я помимо "долга" 5 тысяч, мне до сегодняшнего числа (февраль 2024 год), начислялись и продолжают начисляться пени. После получения, мной, данных сведений из моей кредитной истории, я обратился с заявлением, в отделение обслуживания ОТП банка по адресу: Москва, Земляной вал 39/1с1, заявление было принято - ожидайте ответ. Далее, через приблизительно 3 - 4 дня, мне поступил звонок, от сотрудника ОТП банка. В телефонном разговоре мне было предложено описать ситуацию по которой у меня написано заявление. Я описал данную ситуацию, мне не было дано никаких оценок, и вообще никакой реакции фактически не последовало на рассказанное мной - был дан ответ по телефону - ожидайте ответ от банка. Далее, через приблизительно, 3 недели поступил ответ в СМС: содержание смс печатаю тут: В ответ на ваше обращение № 23234389 сообщаем: по Вашему требованию Банком была проведена проверка по договору №*1700, в ходе которой факт мошенничества не выявлено. Банк рекомендует Вам обратиться с соответствующим заявлением в правоохранительные органы по месту жительства, для возбуждения уголовного дела по факту мошенничества. ОТП банк. Что требую: убрать, запись о выданном и непогашенном кредите ОТП банком мне, из моей кредитной истории. Меня абсолютно не волнует, что "долг" по кредиту, ОТП банком, был продан другой организации. 

Ожидаю ответ.