Постоянные технические проблемы

01.03.2024 17:21
499
5
Оценка
2
Отзыв проверен

В Феврале месяце трижды обращался в тех. поддержку из-за некорректной работы системы Свой бизнес. Процесс дозвона и общения со специалистами занимает минимум 1 час,но проблема не решается и приходится обращаться еще раз. Это надоедает и вызывает негативное отношение к квалификации "специалистов". 

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-03-15T11:26:08+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение. Действия операторов контакт-центра были корректны, все действовали в рамках своих полномочий. Вы обращались по разным ошибкам технического характера, решение некоторых их них требует углубленных навыков, поэтому по проблемам с отсутствием истории платежей и генерацией пароля для размещения депозита обращения переданы в службу технической поддержки. В феврале Вы обращались в контакт-центр в часы умеренной нагрузки, когда среднее время ожидания ответа оператора составляло от 0 до 30 секунд. Единственное длительное ожидание ответа было 08.02.2024 (17 минут), после того как оператор контакт-центра зарегистрировал обращение в службу технической поддержки и перевёл звонок на специалиста, к сожалению, нагрузка была увеличена. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

5 место
3,69
средняя оценка
37%
решено проблем
4 122
отзывов
3 967
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Россельхозбанка

Обслуживание

Оценка 5

Работаю бухгалтером в организации ООО Эн***ис. Мы обслуживаемся по клиент банку в Россельхозбанке и кроме этого регулярно обращаемся в офис в г. Спасск по разным вопросам... Читать полностью

16.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Обращалась 05.07.2024 в офис Россельхозбанк в г. Переславле-залесском ул Ростовская д3 к сотруднику Алёне А-не. Электронной очереди нет, но ожидание очень комфортное чисто и уютно... Читать полностью

05.07.2024

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Я О-ук Алла В. уже не первый год обслуживаюсь в офисе Россельхозбанка в п.Чернянка . Офис удобно расположен, в центре поселка, где и все административные здания, которые приходится... Читать полностью

29.05.2024

Отделение Россельхозбанка в городе Карачев

Оценка 5

Добрый день!  Не один год обслуживаюсь, как ИП в отделении Россельхозбанка в г.Карачев. Офис после ремонта, современный, свежий, чистый, оборудован электронной очередью... Читать полностью

20.05.2024

Россельхозбанк 1509 г. Каменка, Пензенская область

Оценка 5

Добрый день! 17.05.2024 года в 14.51 обслуживались в офисе Россельхозбанк по приёму-выдачи наличных. Обслуживание на высоте. Все быстро. Чётко. Компетенция сотрудников на... Читать полностью

20.05.2024

Долгосрочное продуктивное сотрудничество

Оценка 5

           Наша организация является клиентом банка с 2017 года. Выбирали надежный, проверенный банк и не ошиблись. Обслуживание в дополнительном отделении г. Щекино всегда без... Читать полностью

16.05.2024

Благодарность сотрудникам отделения банка

Оценка 5

Добрый день, в предверии праздника хочу сказать слова благодарности коллективу дополнительного офиса Россельхозбанка в п.Ракитное. Наша организация ОАО рыбокомбинат "О-ий... Читать полностью

08.05.2024