Деньги с карты списались, а по СБП не отправились
12 марта 2024 г., в седьмом часу утра, в мобильном приложении ОТП банка я пыталась совершить перевод по СБП с дебетовой карты Забота на сумму 610 руб. На заключительном этапе появилась ошибка. Через минуту пришло сообщение о списании 610 руб. с карты. Баланс карты тоже обнулился. Однако никаких операций списания 610 руб. с карты в истории операций по карте так и не значится. В банке-получателе деньги не зачислились.
Сегодня целый день общаюсь с операторами в онлайн-чате. Все предлагают подождать (интересно, сколько? прошло уже почти 12 часов с момента перевода), пишут, что видят, что операция в обработке. Мою просьбу составить обращение дружно игнорируют. Очевидно, что переводы по Системе быстрых платежей должны исполняться немедленно, а не в течение нескольких суток, в чем меня пытаются убедить работники чата. Произошел сбой и необходимо, возможно, исправить его в ручном режиме.
Прошу банк осуществить зависший перевод по СБП.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах ОТП Банка
Благодарность Кети Пачулия ОТП банк
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице ОТП банка г. Москва. Благодарю Кети Пачулия, За четкое и быстрое решение задачи, граммотное общение, за четкое разъяснения всех...
Благодарность сотруднику
Я была в отделении банка на Преображенской площади, д.6 17.11.2023 года, по вопросу денежного перевода за границу. Ведущий финансовый менеджер Т-ий Семен П-ич великолепный...
огромное спасибо сотрудникам Банка
Огромная благодарность личному персональному менеджеру Никулиной Маргарите - квалифицированная оперативная помощь, знающий ответственный специалист, на связи всегда, эффективная...
Отличный банк
Очень приветливый персонал: как в отделении банка, так и при звонке на телефон горячей линии. Можно открывать счета в разных валютах и при этом не требуется оформлять карту...
В отделении все прекрасно, а вот поддержка никакая
Давно был клиентом этого банка. Ушел в прошлом году. Но после того как отвратительно в других банках себя ведут сотрудники, вернулся обратно в ОТП. Мои вопросы в отделении решили...
Лучшие сотрудники
Большое спасибо сотрудникам А. Сабине и К. Аделине БЦ Профсоюзная 43,за оперативную работу и чуткое отношение к клиентам. Все грамотно объяснили, быстро и оперативно подготовили...
Переводы Swift
Решил после эпопей с Тинькофф банком и Raiffeizen банком со swift переводами , узнать в ОТП банке могут ли они делать swift переводы в долларах США в банки Китая , выяснил что...