Проблемы с газпромбанком
Закончилась страховка, в связи с чем подняли % по кредиту. Оплатил, сделал страховку. 19 марта отправил на почту SK@gazprombank.ru на что прислали ответ, что данные не верны, написали какие изменения нужно внести. Обратился в страховую, изменения внесли, отправил на эту же почту - ответа не последовало. Написал вопрос, все ли верно - ответа не было.
Зашел в приложение, написал в чат (у газпромбанка не бывает там сотрудников, а бот абсолютно бесполезный, худший из тех, что встречал). Кое-как пробился к оператору, задал вопрос, попросили подождать. Затем подтвердили, что все верно, ставка будет снижена с 01.04.2024.
Сегодня 02.04.2024, в приложении предстоящий платеж все также по повышенному %. В чате бот, дозвониться до банка проблематично. С трудом и страданиями - дозвонился. Оператор перевел на сотрудника ипотечного отдела. Расписал все, что выше. Попросила написать обращение в приложении (зачем тогда ей все рассказывал?).
Зашел в приложение, оставить обращение - оно падает В ЧАТ. В чат, где бот игнорит, и ничего не происходит. В чем дело? Что за отношение к клиентам? Ставку по семейной ипотеке повысили мгновенно, а чтобы обратно снизили я должен разбивать стены лбом, искать выходы??? Если проблема не будет решена в ближайшее время буду готовить обращение в центробанк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Накопительный счет
Газпромбанк
Накопительный счет Ежедневный процент
Газпромбанк
Заоблачный процент (онлайн)
Газпромбанк
В плюсе с Привилегиями «Плюс» (в конце срока)
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"Газпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Пакет услуг "Премиум"Газпромбанк
ГазпромнефтьОтзывы об ипотеке Газпромбанка
Хороший надёжный банк
Удобный банк для получения зарплаты, ипотеки. ОФИС расположен в самом центре города. Персонал как всегда отзывчивый и заинтересован в помощи. Очереди практически отсутствуют...
Благодарность
ГПБ всегда помогут с консультацией ,в каждом банке города Саратова сидят профессиональные специалисты и знают подход каждому клиенту ,при обращение в банк , контакт центр или же...
Посещение отделения банка
Посетила отделение банка в г. Владивосток, ул. Уборевича, д. 5. Необходимо было открыть эскроу-счет. Отделение уютное, обслуживание быстрое - без очередей. Сотрудник банка...
Газпромбанк
Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья...
Подход к клиенту
Обращался в отделение банка по вопросам ипотеке. Остался доволен отношением, вежливостью и индивидуальным подходом к моей проблеме. Хочется сказать отдельное спасибо главному...
Качество обслуживания
Обратился в отделение около м. Пионерская за получением заверенных справок по ипотеке. В связи с высокой загрузкой специалистов руководитель отделения вышел в народ и начал лично...
Благодарность
В 2023 году,как мама 3 детей ,я попала в краевую программу финансовой поддержки многодетным . Мне выделили сумму на погашение части ипотечного кредита,но были формальности,которые...