Усиановка PIN-кода за 69р

05.04.2024 10:33
477
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена

Уже давно перестал работать чип бесконтактной оплаты. Поэтому, оказавшись в Новосибирске 25/03/24, решил заменить карту (в моём городе отделения нет). Карту выдали и сотрудник отделения напутствовала "для записи PIN-кода проведите любую операцию в банкомате, можете запросить баланс". Сказано-сделано. Подхожу к банкомату в отделении - он не работает.. "В соседней двери есть банкомат Альфы - они наши партнёры, можете пройти туда". Сказано-сделано. Подхожу к банкомату Альфы, запрашиваю баланс и лишаюсь 69р. о чём узнаю спустя час зайдя в приложение. Звоню в банк, спрашиваю почему списали деньги? - "Так запрос баланса в сторонних банкоматах у нас платный". А зачем меня тогда отправили в сторонний банкомат? - " Мы не можем комментировать действия сотрудников, составляйте обращение". Составил. Через два дня приходит СМС "По результатам проверки, ошибки со стороны Банка не выявлено". Я понимаю что "ошибки не выявлено", PIN-код же в результате прописался ;) а недоговорка про комиссию это не ошибка, а "такие тарифы". Но если бы банк вернул эти 69р. в рамках лояльности клиента - я бы не считал себя обманутым.. Пока 2.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-04-05T12:10:39+03:00
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. В качестве исключения, сумму комиссии вернём в течение трех рабочих дней. Отметим, что она была удержана в соответствии с тарифами банка. Вероятно, при консультировании произошло недопонимание, мы доведем информацию до сотрудника, чтобы ситуация не повторилась. Если мы смогли помочь в решении вопроса, будем признательны, если в комментариях к отзыву вы измените оценку на положительную. В случае возникновения вопросов вы всегда можете обратиться к нам на почту smm@ubrr.ru, готовы помочь. С уважением, УБРиР.
wd-bankir
2024-04-10T13:50:41+03:00
Комиссию вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

111 место
1,81
средняя оценка
13%
решено проблем
750
отзыва
748
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Помощь с кешбэком и опцией больше плюсов

Оценка 5

Я пользовалась картой My life пару месяцев как простой дебетовой картой, выдали на работе как новую зарплатную. Первый кешбэк получила в конце второго месяца использования. Он был... Читать полностью

28.05.2024

Май Лайф и консультация менеджера в банке

Оценка 5

По дебетовой карте, которую я открыл, я решил все узнать напрямую от работника банка вживую. Потому что у меня неудачный опыт пользования картой другого банка, где я ни разу не... Читать полностью

06.05.2024

Дебетовая карта май лайф и акция приведи друга

Оценка 4

Попользовалась дебетовой картой май лайф, в принципе все устроило. В отделении банка ни разу не была, карту получила через курьера и самостоятельно, с чат-ботом и даже без звонков... Читать полностью

18.04.2024

Дебетовая карта май лайф

Оценка 5

На дебетовую карту УБРИР (Май лайф) я получаю соцвыплаты. Так как карта у меня бесплатная, а смс-оповещение я по подсказке и с помощью работника банка отключила, то я ею первый два... Читать полностью

15.04.2024

Звонок на горячую линию

Оценка 5

На днях увидела рекламу дебетовой карты My life. Прочла о ней в общих чертах и захотелось узнать поподробнее. Та было написано, что можно это сделать, позвонив по телефону горячей... Читать полностью

11.04.2024

Опция больше плюсов и накопительный счет

Оценка 5

У меня давно использовалась опция больше плюсов, так как я использовала дебетовую карту Май Лайф в основном для онлайн-покупок. Я как-то так рассчитала (с помощью менеджера банка... Читать полностью

04.04.2024

Вклад супер доход и кешбек

Оценка 5

С банками в принципе дело имела, карты тоже открывала, и как бы представляю, что менеджеры офиса хорошо работают в этой опции практически во всех банках. Но мне все равно больше... Читать полностью

31.03.2024