Не проходит оплата по куэр коду

11.04.2024 12:39
209
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня 11 апреля,в 11 часов 42 минуты,я обратился в чат в мобильном приложении от Совкомбанка,по вопросу что мне не проходит оплата за коммунальные услуги по куэр коду, постоянно возникает ошибка ,что плата по куэр коду временно не доступна.Дело в том,что я постоянно оплачиваю услуги именно по куэр коду,так как банк мне начисляет один процент кэшбэка за совершение платежей.Мне ответила специалист банка З-ва Светлана. Ответ был такой:

 "Борис А-ч, благодарю вас за ожидание. Да, наблюдаю что сейчас в банке проводятся технические работы, поэтому возникает ошибка при оплате QR-коду. Не переживайте, данная ситуация возникла у целого ряда клиентов. Профильные специалисты уже проинформированы и реализуют комплекс мер, направленных на устранение ситуации. Мы все исправим в кратчайшие сроки.Благодарим вас за понимание и приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.😔."Я написал,спасибо,подожду. Большое спасибо специалисту З-вой Светлане за оперативный ответ на мой вопрос,что в скором времени я буду оплачивать также квитанции по куэр коду.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-26T17:15:26+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который подтверждали при написании отзыва, скриншот переписки с сотрудником чата (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 24.04.2024 16:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-04-26T17:15:24+03:00
Добрый день! Мы очень признательны Вам за то, что нашли время, чтобы оценить работу нашего коллеги и написать отзыв. Сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Для нас огромная радость, что Вы остались довольны! По возможности просим Вас направить скриншот из чата на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и написать об этом в комментариях. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,65
средняя оценка
53%
решено проблем
24 540
отзыва
19 266
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм Специальный
Совкомбанк
14.86% — 28.36%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
26.83% — 26.9%
Полная стоимость кредита
до 50 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
14.73% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
14.73% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
14.73% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости (Выгодный)
Совкомбанк
17.3% — 24.3%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
19.46% — 51.05%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Из рук в руки Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 27.4%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Подсказали как можно закрыть карту

Оценка 5

Так получилось, что у меня две карты Халва. Одной я почти не пользуюсь и решил её закрыть. Написал 13 мая 2024г в чат поддержки мобильного приложения и мне ответил Роман. На мой... Читать полностью

13.05.2024

Оперативный ответ по карте Халва

Оценка 5

06.05.2024 около 13:37 часов я обратился в онлайн чат мобильного приложения банка Совкомбанк с вопросом о том, возможно ли привязать принадлежащую мне карту Халва в приложение Мир... Читать полностью

13.05.2024

30-й уровень по карте Халва

Оценка 5

Картой Халва активно пользуюсь уже несколько лет. Использую только свои средства, поэтому для меня она дебетовая, но очень выгодная. Изначально, изучил все правила, так как карта... Читать полностью

12.05.2024

Оплата Халвой и возмещение баллов по акции

Оценка 5

Скоро подходит окончание срока действия полиса ОСАГО и у меня появились некоторые вопросы к банку . Я покупала полис по акции, которая была в прошлом году в банке. Ежемесячно... Читать полностью

12.05.2024

Остаток по карте Совкомбанка

Оценка 5

Сейчас практически все пользуется картами и деньги наличкой никто не держит а у Совкомбанка очень выгодный условия я знаю что начисляется процент на остаток но я не знала какой и... Читать полностью

11.05.2024

Узнавала про кэшбек по Халве, а дополнительно бонусы подарили

Оценка 4

Давно пользуюсь картой Халва. Все устраивает. Но пользуюсь своими средствами, поэтому считаю для себя эту карту, как дебетовая. Получаю по ней ежемесячно кэшбек и проценты на... Читать полностью

10.05.2024

Кешбек в кафе

Оценка 4

06 марта 2024 года в 21:01 я обратилась в чат мобильного приложения, так как за мою покупку был начислен неверный кэшбэк. Покупка была совершена в ресторане "С******я", которая... Читать полностью

08.05.2024