Заблокировали доступ в интернет банк

20.04.2024 10:35
1988
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Вчера вечером пришло сообщение: Доступ в ваш ОТП Банк заблокирован. Обратитесь в контактный центр по телефону 0707.

Звоню по данному номеру 0707, говорят что сейчас переведут на службу безопасности. На СБ перевели, сказали что они не могут в данный момент разблокировать и нужно обратиться в офис банка.
Сегодня утром приезжаю в офис банка, там говорят что помочь ничем не могу и нужно звонить 0707 чтобы связаться со службой безопасности, ну а СБ снова отправляет в банк для разблокировки, а в офисе банка снова говорят что у вас вероятно подозрение на обнал и нужно связываться с СБ по телефону 0707.

Блокировка ИБ произошла после того, как я этой картой оплатил около 30 разных мфо, в которых я брал займы на игру в букмекерской конторе. Так же я с этой карты делал переводы на другую дебетовую карту ОТП владельца К.Ю.В. с целью депозита в букмекерскую контору. Да, порой депозитов было многовато, но дебет с кредитом по моим переводам примерно один и тот же, сколько мне пришло с карты К.Ю.В., столько же я и отправил обратно на эту карту. Когда я выводил с букмекерской конторы, мне с карты на имя К.Ю.В. приходил перевод, а когда нужно было сделать депозит в букмкерскую контору, то я на имя К.Ю.В. сам совершал перевод и никогда проблем не было. А после того как оплатил подряд около 30 своих мфо, произошла блокировка. О каком обнале может идти речь вообще непонятно, если за все время пользования картой я наличный снимал около 3 раз небольшими суммами.

В остальное время карту использовал для оплаты покупок в магазине, причем очень активно. Все переводы и оплаты совершал в личных целях на законных основаниях, никаким обналом не занимался, наличные практически не снимал.

Понимаю что оборот по карте был большой и это банку могло не понравится, но нужно задавать вопросы и выяснять что вам могло не понравится, а не запихивать меня в круговорот чтобы я бегал между офисом банка и звонками в СБ с непониманием что делать.

Прошу вернуть мне доступ в интернет-банк. В целом условия по карте мне нравятся, особенно с новой бонусной программой и я хотел бы продолжить пользоваться картой и интернет банком. Если вам не нравится огромное кол-во переводов междо мной и К.Ю.В., то я могу написать вам гарантийное письмо, где обещаю, что впредь не буду гонять депозиты в букмекрскую контору через вашу карту, а буду ее использовать для оплаты покупок и вкладов.

Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне доступ к ИБ.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-26T17:22:12+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ОТП Банк
ОТП Банк
2024-05-16T13:43:38+03:00
Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. Для проведения полной проверки по Вашему обращению прошу сообщить на адрес электронной почты appeal@otpbank.ru адрес офиса в который Вы обращались. С уважением, Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
41.61%
решено проблем
4 236
отзыва
4 169
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Отзыв об опыте с ОТП Банком

Оценка 5

Карту заказал по ссылке друга, давно советовали данный банк. Оформление карты на сайте заняло несколько минут, получить ее было предложено уже на следующий день.Выбрал удобное... Читать полностью

14.06.2026

Компетентная консультация по кешбеку

Оценка 5

Хочу похвалить работу горячей линии ОТП Банка за профессиональную и быструю помощь, вместо самостоятельных поисков и изучения информации в приложении и на сайте. Карту получил... Читать полностью

14.06.2026

Поддержка разъяснила условия акции

Оценка 5

Сегодня 13.06.2026 получила предложение об участи в акции "Растим кешбек", которое меня очень заинтересовало. Однако, решила уточнить у поддержки, есть ли какие-либо исключения по... Читать полностью

13.06.2026

Впечатления от службы поддержки ОТП банка

Оценка 5

В мобильном банке увидела акцию ОТП банка - 2500 Р за друга. Стало интересно - действительно работает эта ацкия или просто таким образом привлекают новых клиентов. Суть акции... Читать полностью

13.06.2026

Доставка и активация дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня 13.06.2026 в 14:00 была назначена доставка банком ОТБ мне их дебетовой карты. Представитель Олег пунктуально мне её доставил, помог с активацией, рассказал... Читать полностью

13.06.2026

Оплата по QR-коду

Оценка 5

Сегодня(13 июня) обратилась в чат банка ОТП с вопросом по поводу начисления кэшбека при оплате QR-кодом. Предстояла крупная покупка, хотелось просчитать, стоит ли платить QR-кодом... Читать полностью

13.06.2026

Кэшбэк пришёл не сразу

Оценка 5

ОТП Банк — бонусы обменял, но пришли не сраз Накопил бонусы по программе лояльности, решил обменять на рубли. Сделал всё через приложение, но деньги на карту не поступили... Читать полностью

13.06.2026

Продукты банка