Обдурили с обещанием выдать промокод

24.04.2024 14:48
743
23
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравстуйте! Сотрудник банка обещала направить мне промокод на сумму 1тр. Скриншот, прилагается. Не направила. На мое обращение по этому вопросу банк ответил, что сотрудница ошиблась и мне ничего не полагается. С банком сотрудничаю давно - но такого никогда не было. Считаю, что банк поступил в данном случае не профессионально, поскольку, все его сотрудники уполномоченные лица от банка и их голос является официальной позицией банка.С уважением, Вадим

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-04-25T10:38:00+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. По изложенной Вами ситуации хотим пояснить, что предоставление промокодов не входит в индивидуальные условия договора и как следствие является вознаграждением со стороны Банка. Решение принимается индивидуально. Заметим, что у сотрудников также имеются ограничения по выдаче поощрений. Сотрудники действуют согласно регламенту. Хотим отметить, что компенсация может быть предоставлена на усмотрение Банка и не является обязательной. Дополнительная информация направлена Вам с помощью уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-519917576479
2024-05-08T11:42:37+03:00
Несмотря на негативный случай со мной, я все равно рад сотрудничеству с Банком, поскольку, данный случай является эпизодом и скорее редкостью и не в коем случае он не может расцениваться как отрицательный отзыв ко всему Банку в целом. С уважением, Вадим
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,66
средняя оценка
54%
решено проблем
27 273
отзывов
24 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм Специальный
Совкомбанк
14.86% — 28.36%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
14.73% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
14.73% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
26.83% — 26.9%
Полная стоимость кредита
до 50 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
14.73% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости (Выгодный)
Совкомбанк
17.3% — 24.3%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
19.46% — 51.05%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Из рук в руки Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 27.4%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность операторам совкомбанка

Оценка 5

Хотела поблагодарить сотрудников совком банка за решение моей проблемы при начислении баллов. Общалась с операторами в онлайн -чате, пыталась выяснить почему мне не начислили баллы... Читать полностью

28.05.2024

Благодарность главному специалисту Клиентского сервиса

Оценка 5

26.05.2024 обратилась в онлайн чат с вопросом: В личном кабинете в разделе специальные предложения, не отображались покупки с которых я могла бы возместить кэшбек.Сначала разные... Читать полностью

27.05.2024

Отзыв по работе сотрудника

Оценка 5

хочу выразить благодарность сотруднику совкомбанка георгию ф-ну, мне было предложено оформить кредит в совкомбанке ,я дал своё согласие на предварительный расчет данного продукта... Читать полностью

27.05.2024

Клиентоориентированность

Оценка 5

6 мая обратился в чат банка с вопросом о списании 999 руб. за пользование стикером халва, в связи с невыполнением условий 5 × 10. Сотрудник банка проверила всю информацию и... Читать полностью

26.05.2024

Быстрая и чёткая консультация

Оценка 5

20.03.24 в чате мобильного приложения "Совкомбанка" задала вопрос по поводу размера начисления процентов на сумму, лежащую в онлайн-копилке.  Менеджер С-к Юрий быстро и понятно... Читать полностью

26.05.2024

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый день обратилась в 26.05.2024 г. в 10.00 в чат Совкомбанка в мобильном приложении, был вопрос по магазинам партнëрам, ко мне на помощь пришёл в чате А. Вячеслав, он всё очень... Читать полностью

26.05.2024

Консультация в отделении Совкомбанка

Оценка 5

3 мая 2024 г. посетила мини-офис (отделение) Совкомбанка в городе Ейске (Свердлова, д 85, помещ 1) для консультации по различным предоставляемым Совкомбанком банковским услугам и... Читать полностью

26.05.2024