Не доплатили кешбэк за март
Добрый день. 4.05 я обратилась в чат поддержки газпромбанка для решения вопроса по недоначислению мне кешбэка за март по акции карта мечты. После 4 часов общения с восьмью разными операторами(каждый из которых отключался задав мне очередной вопрос каким образом я смогла подсчитать что мне недоплатили,если бонусы приходят одной суммой) и наконец то доказав, (приведя примеры и предоставив скриншоты)что я владею навыками работы на калькуляторе, я смогла убедить очередную Камиллу составить обращение в банк по этому вопросу. Обращение 1738480 было рассмотрено банком довольно быстро и пришла отписка что нарушений по начислению кешбэка не выявлено. Вами были осуществлены возвраты на сумму 4440.30 от 11.03.24 и 3879.7 от 25.03.24. Данные суммы не были учтены при рассчете кешбэка. Все это так и возвраты были, Но эти суммы и не фигурировали в моих рассчетах. В рамках акции мной были произведены покупки 5.03 на сумму 623 рубля, 7.03 на сумму 4443.2 рубля, 12.03 на сумму 640 и 140 рублей, 14.03 на сумму 2655.6 рублей и 25.03 на сумму 502.85 рублей. Путем нехитрых вычислений получаем 150 бонусов + 1100 бонусов +150+25 бонусов + 650 бонусов +125 бонусов =2200 бонусов вместо начисленных мне 1193. Как видно из моих рассчетов, в них не входит покупка на 3879.7 рублей от 2.03 на которую был сделан возврат и покупка от 29.02 на 4443.20(которая несомненно тоже прошла мартом) на которую также был сделан возврат. Возврат на эту покупку делался 7.03.24 в 14-09 , а в 14 - 12 этим же числом была произведена покупка на точно такую же сумму, на которую не было возврата( была произведена замена билета с верхней полкой на билет с нижней)видимо из за этого и возникла путаница с кешбэком. Все подтверждающие чеки и скриншоты я предоставляю. Прошу разобраться в данной ситуации более детально.
https://yapx.ru/album/XZRVg
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Накопительный счетГазпромбанк
Накопительный счет Ежедневный процентГазпромбанк
Заоблачный процент (онлайн)Газпромбанк
В плюсе с Привилегиями «Плюс» (в конце срока)Газпромбанк
УниверсальныйГазпромбанк
На покупку автомобиляГазпромбанк
На любые цели под залог недвижимостиГазпромбанк
На покупку электромобиляГазпромбанк
На мотоциклГазпромбанк
УниверсальныйГазпромбанк
НаличнымиГазпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"Газпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Пакет услуг "Премиум"Газпромбанк
ГазпромнефтьОтзывы о продуктах Газпромбанка
Акция для старых клиентов
Я являюсь клиентом Газпромбанка уже год. У меня здесь был открыт счет, я пользовался дебетовой картой банка и ранее был подключен к акции 25 процентов кэшбэк. Недавно условия этой...
Консультация в чате
Сегодня, 01.09.2024 около 17 часов обратился в чат по вопросам кэшбэка и информации по накопительному счету. Ответил оператор Айсылу. Оператор ответил на всё мои вопросы, подробно...
Консультации со специалистом
19.08.2024 я пришёл в офис Газпромбанка для консультации по вопросу актуализации места прописки потому, что не получалось сделать это удаленно в лмчном кабинете. Занял очередь...
Благодарность доп. офису банка 099/1050 и его руководителю
Выражаю благодарность руководителю доп. офиса банка на Пресненской набережной, 12 Д. Г. Б-ой за прекрасную организацию работы офиса с точки зрения клиента. А именно...
Лучший сотрудник банка, которого я встречала!
Было просто удивительно встретить в "обычном" маленьком подразделении банка, такого квалифицированного и грамотного , а главное пользуясь модным определением...
В чате помогли мне узнать про подключенные услуги и рассказали, как их отключить
6 июня 2024 года я написала в онлайн-чат в мобильном приложении Газпромбанка. Сначала мне ответил чат-бот. Я писала с тем, чтобы узнать, какие платные услуги и подписки сейчас у...
Быстро решили вопрос в чате банка
Необходимо было посетить офис банка,но по приходу бывают иногда очереди,а ждать не хочется и я обратилась в онлайн чат банка с вопросом,можно ли записаться в офис, через МП банка...