Служба безопасности банка блокирует перевод

06.05.2024 16:38
302
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Взял кредит в банке для погашения задолженности другого человека перед этим же банком. Платеж по реквизитам отклоняет служба безопасности банка, причем написано, что они не могут со мной связаться., хотя я звоню со своего телефона в службу поддержки и служба звонит мне. Пробовал достучаться через чат, результат тот же. Все работают по своим скриптам, а информации ноль. С утра мне предлагают дождаться звонка от службы безопасности в ближайшее время. Какая- то нездоровая ситуация сложилась - никто ничего не знает.

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-05-07T14:30:43+03:00
Добрый день. Мы заботимся о сохранности средств, поэтому проводим мониторинг операций для предотвращения возможного мошенничества. При появлении подозрений, действительно, нам может потребоваться уточнение информации о платеже. Нарушений с нашей стороны в этом нет. Руководствуемся правилами по безопасному проведению платежей, которые установил ЦБ РФ. Так как возникли сомнения в безопасности ваших средств, то отклонили переводы от 06.05.2024. Простите, что из-за повышенной нагрузки не смогли с вами связаться для подтверждения платежа. Видим, что уже сняли наличные через банкомат 07.05.2024. Чтобы немного сгладить впечатления, начислим 300 бонусов. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях.   С уважением, Татьяна Банк «Открытие»
user-708318026856
2024-05-14T14:15:15+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
2,80
средняя оценка
46%
решено проблем
1 594
отзывов
1 572
ответов

Предложения компании

  • Кредиты

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024

Спасибо за оперативность!

Оценка 4

 28.04 при попытке положить деньги, 10 000, на счёт, завис банкомат. Деньги благополучно были им "съедены", но на счёт так и не зачислены! Т.к. было воскресенье, к банковскому... Читать полностью

06.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Быстро помогли в официальной группе соцсети

Оценка 5

Необходимо перевести собственные денежные средства в Таджикистан ,Я являюсь зарплатным клиентом банка,но в мобильном приложении банка,Я не нашла информации по переводам именно в... Читать полностью

12.03.2024

Перевод средств на Камчатку

Оценка 5

Возникла необходимость срочного перевода на Камчатку. Я как недавно ставший клиентом банка был в тупиковый ситуации. За помощью в этом вопросе обратился в чат мобильного приложения... Читать полностью

08.03.2024