Газпромбанк не возвращает 5000 руб при открытии карты Union Pay!

22 января 2024 года открыла дебетовую карту Union pay, обещали вернуть оплаченные мною за выпуск карты 5000 рублей на счет при выполнении условия продержать на счете 50000 рублей, но не вернули! 

22 марта 2024 года банк списал 99 рублей за услуги "СМС информирование" без какого либо оповещения - ни пуша ни смс не пришло! 23 марта, зайдя в приложение, я увидела снижение остатка (за предыдущие периоды эта услуга была бесплатной и что с третьего месяца начинается списание мне известно не было) и тут же пополнила счет. Написала в поддержку с просьбой отменить операцию за списание, так как оказана услуга ненадлежащего качества. После долгих мучений с некорректно работающим ботом вышел на связь оператор и сухо ответил, что возврат не предусмотрен. Тут началось самое интересное - больше месяца я переписывалась с поддержкой по вопросу возврата 5000 рублей и это было ужасно: каждый раз одно и то же, сначала пустая трата врменени с ботом, потом отписки от службы поддержки (к слову операторы тут же выходят из чата когда ты им еще продолжаешь задавать вопросы и переключают на бота, связи с оператором можно ждать часами и проблему они не решают - ни в одном банке такого наплевательского отношения не встречала!). В итоге 26 апреля мне ответили что 5000 мне вернутся в течение дня, 27 апреля так ничего и не поступило, я была вынуждена снова писать в поддержку и получила аналогичный ответ - ждите, в течение дня поступят. 28 апреля так ничего и не поступило, связи с оператором я добивалась долго и мучительно, в итоге с горем пополам (ответы пиходится вытягивать клещами, на казалось бы прямо поставленный вопрос) мне ответили, что я не выполнила условия и возврат 5000 осуществлен не будет. Чтобы добиться мотивировки мне пришлось потратить еще уйму времени: прошу объяснить причину, на что мне отвечают: не выполнили и все тут (вроде как: не задавайте нам глупых вопросов). На мою просьбу зарегистрировать досудебную претензию, оператор переключила меня на бота и больше связаться с поддержкой мне так и не удалось.

К слову на счету деньги пролежали более трех месяцев и воспользоватья картой мне так и не пришлось. Я очень разочарована обслуживанием в Газпромбанке - не ожидала такого отношения к клиентам!

Полагаю после всего следует требовать не только возврата 5099 руб., но и компенсации морального вреда