Не провели платеж в течении месяца!

14.05.2024 23:44
429
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый вечер. 16.04 я отправила деньги по реквизитам на погашение ежемесячного платежа по кредиту за май в банк ВТБ,
14.05 я захожу чтобы отправить очередной платеж на июнь, но вижу что деньги 19.04 вернулись обратно на карту.
Как итог просрочка по кредиту. 

Втб отсылает в открытие, так как якобы моя вина, что я не проверила списание. Но у меня есть все чеки, что перевод был проведен и скриншоты с мобильного приложения.
не понимаю как теперь решить проблему с просрочкой и испорченой кредитной историей. 

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-05-17T10:27:32+03:00
Добрый день. Проверили информацию по вашему обращению. Приносим извинения за ситуацию, которая произошла при оплате. Уже работаем над тем, чтобы подобное не повторилось. К сожалению, повлиять на ситуацию не можем, так как кредит передали в ВТБ. Вам необходимо обратиться в службу поддержки этого банка для урегулирования вопроса с задолженностью Рекомендуем направлять средства по шаблону в месяце погашения предстоящего платежа.   С уважением, Татьяна Банк «Открытие»  

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,64
средняя оценка
42%
решено проблем
2 174
отзывов
2 152
ответов

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024

Спасибо за оперативность!

Оценка 4

 28.04 при попытке положить деньги, 10 000, на счёт, завис банкомат. Деньги благополучно были им "съедены", но на счёт так и не зачислены! Т.к. было воскресенье, к банковскому... Читать полностью

06.05.2024