Решение вопроса в чате приложения

24.05.2024 13:54
475
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте. Недавно стал обладателем банковской карты "Халва". Карту оформлял по реферальной программе (ссылка друга). По условиям программы бонусные баллы должны были быть зачислены при условии траты заемных средств банка, однако вышло так, что на руки я получил дебетовую карту(без заемного лимита). Главным образом мне хотелось стать клиентом банка, ну и получить бонус по ссылке дуга (кредитный лимит в данным момент мне не нужен). В чате оперативно разобрались в данной ситуации и начислили баллы (несмотря на то что я выполнил условия по покупке по карте не с использованием кредитных средств, а с использованием собвственных). Первое впечатление от банка положительное(уровень поддержки, особенно в чате(т.к. не очень люлю подобные вопросы обсуждать по телефону) мне очень важен). Первые впечатления о банке положительные. Но с бонусной програмой предстоит поразбираться, сразу "въехать" немного сложно...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-03T22:00:52+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Мы учли предоставленную вами информацию и засчитали оценку.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-05-28T16:31:01+03:00
Здравствуйте! Мы рады, что Вам понравилось качество и скорость нашего обслуживания! Наша команда всегда стремится помочь нашим клиентам и решить их вопросы как можно быстрее. Мы благодарны за то, что Вы активно пользуетесь нашими продуктами и являетесь постоянным клиентом. Спасибо за доверие! Также просим Вас направить скриншоты Вашего обращения по адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и написать об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
53%
решено проблем
29 401
отзыв
28 600
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм Специальный
Совкомбанк
14.86% — 28.36%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
26.83% — 26.9%
Полная стоимость кредита
до 50 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
14.73% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
14.73% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
14.73% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
19.46% — 51.05%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости (Выгодный)
Совкомбанк
17.3% — 24.3%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Из рук в руки Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 27.4%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Онлайн чат карты Халва самый лучший!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Совкомбанк за хорошую организацию общения с клиентами в онлайн формате через чат в приложении карты Халва! Очень удобно (особенно пенсионерам) узнать быстро в... Читать полностью

10.06.2024

Хочу оставить благодарность Роману Хамуеву и похвалить за быстроту и лояльность.

Оценка 5

10 июня 2024 года обратилась с чат приложения "Халва" с вопросом о закрытии подписки "Халва.Десятка" и возмещении стоимости за год в полном размере.Другой сотрудник не смог решить... Читать полностью

10.06.2024

Виртуальная Карта

Оценка 5

Здравствуйте! Когда виртуальный помошник не смог обьяснить, в помощь ему по моему вопросу ,он подключил оператора. Для решения данного вопроса. Спасибо большое, Николаевой Ольги с... Читать полностью

10.06.2024

Спасибо большое!!!

Оценка 5

Обратился в онлайн поддержку Совкомбанка через мобильное приложение. Оператор Арсений Казаков подробно объяснил и выслал видео инструкцию по решению моей проблемы, в частности... Читать полностью

10.06.2024

Совершила долгожданную покупку

Оценка 5

Дебетовую карту оформила прям на рабочем месте, специалисты рассказали условия и меня все устроило. Бонусом при оформлении была рассрочка на 24 месяца в магазине партнере, я давно... Читать полностью

10.06.2024

Банк решил вопрос при разборе перечня магазинов-партнëров.

Оценка 5

Здравствуйте!Ситуация следующая,я как пользователь карты Халва,получаю кэшбэк при оплате собственными средствами в маназинах-партнëрах банка или использую стандартную рассрочку от... Читать полностью

10.06.2024

Отзыв

Оценка 4

24.05.2024 в 13.30 я обратилась в чат, чтобы решили мой вопрос о начислении кешбэка за покупку. Я соблюла все правила начисления кешбэка за покупку у партнёра Халвы, а он по какой... Читать полностью

10.06.2024